シート課金企業の92%が不安、88%の企業が業務代行型への転換を志向　オプロ、調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開

株式会社オプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：里見一典、以下オプロ）は、BtoBサブスクビジネス実態調査2026として調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開いたしました。生成AIの普及により、「人がツールを使う」という前提が崩れつつあります。AIエージェントが業務を代替できるようになった結果、利用者数を基準としたシート課金モデルや、ソフトウェア提供を主眼としたサービスの在り方が問い直されています。こうした変化を端的に表す言葉として『SaaS is dead』という表現が業界で広がっています。この構造変化が日本市場にどこまで浸透しているかを把握するため、BtoBサブスクリプション事業に携わる担当者・責任者300名を対象に「課金モデル」と「サービス提供価値」の2つの観点から調査を実施しました。調査結果サマリーとして、AIの影響はSaaSにとどまらずBtoBサブスク事業全体に共通する点、シート課金モデルへの強い不安、業務代行型（AI-BPO）へのシフト、そして動いた企業と動けていない企業の差の顕在化という4点が明らかになりました。調査は2026年4月24日から27日にかけて、楽天インサイト株式会社を通じてオンラインパネル調査として実施されました。