WingArc1st 宣布，日鐵解決方案（NSSOL）作為提升銷售部門營運效率「中台專案（Middle Office Project）」的一環，建置了一套「報價生成代理」，成功整合了 Salesforce 的 AI 代理平台「Agentforce」與 WingArc 的雲端表單服務「SVF Cloud for Salesforce」。

此舉消除了以往每件報價作業最多需時一小時的負擔，將從建立到發送的流程全面自動化，實現了交付時間趨近於「零」的業務改善。

背景 作為日本製鐵集團的核心系統整合商，日鐵解決方案在 2030 年願景「Social Value Producer with Digital」引領下，持續推動數位共創。為改善銷售人員身陷行政工作的現況，公司於 2024 年 10 月啟動「中台專案」，重點攻克「報價作業自動化」。

採用要點 採用「SVF Cloud」的主因包括：與 Agentforce 的高度相容性、基於 GUI 的快速開發能力，以及能靈活應對現場修改需求的高度彈性。

導入成效 自 2025 年 8 月起於部分客戶啟用。報價處理工時降至近乎於零，使人員能專注於高附加價值的業務。同時，透過門戶網站自動發行實現了縮短交付時間，並在治理合規與資料準確性之間取得平衡。

未來展望 未來計畫擴大涵蓋產品範圍、推廣至其他集團企業，並開發訂閱制續約報價的自動化功能。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：新聞
  • 相關組織：Salesforce
  • 原文日期：2025年8月（運用開始）
  • 產品、服務：Agentforce / SVF Cloud for Salesforce