DECENCIA 舉辦皇家會員限定活動 ~舉辦傾聽顧客心聲的小型沙龍活動~

隸屬於 POLA ORBIS 集團的株式會社 DECENCIA(總公司:東京都品川區，代表取締役:西野英美)以「重視顧客的真實心聲」為理念，於 2026 年 6 月 20 日在東京澀谷，針對以 EC 網購通路為主的品牌，舉辦了以皇家會員為對象的限定活動「DECENCIA 特別美白※1體驗會」。

本次活動旨在感謝一直以來愛用本公司產品的顧客，並直接聽取顧客的意見，將其運用於今後的商品與服務開發。

當天以美白※1保養為主題，針對顧客常提出的「關於斑點保養的疑問」以及「敏感肌膚商品採用維他命 C※2 的理由」等問題進行解答，並舉辦了學習斑點生成機制及維他命 C 誘導體※2 相關知識的講座，以及體驗保養重點等活動。透過與 DECENCIA 員工及訓練師的交流，加深了對商品的理解，成為顧客與品牌直接對話的特別時光。

※1 抑制黑色素生成，預防斑點、雀斑。 ※2 抗壞血酸葡糖苷(有效成分)

了解 ― 讓美白※1更貼近生活的講座 活動中，由 DECENCIA 的訓練師舉辦了美白※1講座。

當天利用模型解說斑點生成的機制，並淺顯易懂地介紹了維他命 C 誘導體※2 的特徵等，透過理解商品特點與美白※1保養的重點，而非「憑感覺使用」,讓顧客對日常保養的滿意度更加提升。

對於喜愛使用的商品，透過再次了解其魅力與背景，成為顧客能更積極享受日常保養的機會。

※1 抑制黑色素生成，預防斑點、雀斑。 ※2 抗壞血酸葡糖苷(有效成分)

體驗 ― 與訓練師一同進行保養會 接著，舉辦了實際使用產品的保養會。

訓練師指導了有效的手部按壓方式與力道控制，以及容易產生斑點的部位和容易忽略的保養重點等。在確認參加者平時的保養方法之餘，也針對個別的煩惱與疑問提供直接建議。收到了「這成為了重新審視平時保養方法的契機」的迴響。

即使是已經愛用 DECENCIA 美白系列商品的顧客，透過傳達新的魅力與有效的使用方法，也加深了對美白※保養的理解，成為能感受到日常保養的期待與樂趣的時光。 ※ 抑制黑色素生成，預防斑點、雀斑。

交流 ― 傾聽愛用者心聲的交流場合

活動後半段，安排了參加者與 DECENCIA 員工、訓練師直接對話的時間。

除了聽取關於喜愛的商品與平時保養方法的意見外，也提供了表達對商品期待、肌膚煩惱、日常感受等各種意見的機會。

能夠接觸到長年愛用本品牌的顧客所提出的坦率心聲與需求，對品牌而言，也是一個能獲得顧客真實想法、需求，並につながる啟示的機會，有助於今後的商品與服務開發。

DECENCIA 今後也將持續傾聽每一位顧客的聲音，並將其運用於商品與服務的提升，提供貼近肌膚與心靈的品牌體驗。

DECENCIA 美白系列 商品特點

【新概念】著眼於維他命 C※1難以滲透的肌膚狀態。採用獨特方法的系列

『DECENCIA 美白系列(醫藥部外品)』

以維他命 C 誘導體※1 的「捕捉力」新概念為基礎的美白※2 系列「DECENCIA 美白 SPARKLE-VC(醫藥部外品)」,已於 2026 年 3 月 10 日(二)發售。

對於有敏感困擾的消費者而言，美白※2 保養最重視的莫過於美白※2 效果。DECENCIA 的獨家調查顯示，消費者高度重視對抗斑點與暗沉的顯著效果。此外，調查結果也顯示，最受歡迎的美白有效成分是「維他命 C 誘導體」。

許多處於敏感狀態的肌膚，其屏障功能相較於健康狀態有所下降。在容易受到外部刺激、面臨各種風險的敏感狀態下，相較於健康狀態，維他命 C※1 的支援顯得更加重要。因此,DECENCIA 認為，為了最大限度地發揮維他命 C※1 的功效，讓肌膚處於「能無損耗地接收維他命 C※1 的狀態」是美白※2 的關鍵，並著眼於「SVCT(維他命 C 轉運蛋白)」。

※1 抗壞血酸葡糖苷(有效成分) ※2 抑制黑色素生成，預防斑點、雀斑。

銷售通路

・ DECENCIA 官方線上商店:https://www.decencia.co.jp/

・ @cosme STORE(部分店鋪)・FLAGSHIP 販售店鋪列表:https://www.decencia.co.jp/store/

・ 部分綜合通販網站

關於株式會社 DECENCIA

DECENCIA 是 POLA ORBIS 集團旗下專為敏感肌膚設計的保養品牌。以 POLA 化成工業研究所的品質標準與獨特的敏感肌膚知識為基礎，致力於追求本質的商品開發。秉持著「希望消除肌膚的不公平」的理念，提供能解放敏感肌膚煩惱者的身心靈的保養品。

・ DECENCIA 官方線上商店:https://www.decencia.co.jp/

・ DECENCIA 企業網站:https://www.decencia.co.jp/company/

・ DECENCIA 客戶服務中心 TEL:0120‐714‐115