近年來，公關成效已難以僅透過廣告換算等單純的金額指標來衡量。因此，株式会社えびラーメンとチョコレートモンブランが食べたい針對396名了解公關活動的經營者與高管，進行了關於「高/低投資報酬率公關策略」的問卷調查。結果顯示，儘管「新聞稿」是最常被採用的手段，但在投資報酬率方面，卻與「社群媒體經營」幾乎不相上下，這揭示了「執行的策略並不等於有成效的策略」這一現狀。此外，約有五分之一的企業回答「無法感受到成效」。調查結果顯示，雖然公關策略趨於多元化，但KPI設計的缺失以及目的與手段的不匹配，已成為企業面臨的結構性課題。

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  • 來源：PR TIMES
  • 分類：調查レポート