「SALES SHIFT」啟動審查制合作夥伴制度，以提升初期接觸及業務上游流程的品質。此制度將建立涵蓋客戶詢問處理、首次面談、狀況釐清到商機轉化的營運體系，強化企業持續的業務支援基礎。近年業務活動線上化及分工化，導致初期接觸如面談、釐清顧客狀況等上游品質參差不齊。這些領域往往依賴個人經驗，影響後續商機與提案。新制度將認證負責詢問處理、線上面談、需求確認、資訊整理與交接的合作夥伴，在符合標準的體制下營運。這不僅是補充人力，更是建立能持續運作的業務營運基礎。重視領域包含：初期接觸設計、需求確認能力、資訊整理力、溝通品質及商機轉換流程整備。為確保面談品質與體制可靠性，評估指標包含需求確認正確性、狀況與資訊整理精準度、溝通穩定性與判斷標準一致性。藉由本計畫，建立不依賴個人能力並能持續成長的業務營運模式。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：business