超過六成無法找到所需資訊：汽車產業調查揭露內部知識被埋沒的挑戰

提供工程師平台的Findy株式會社（總部：東京都品川區，代表取締役：山田裕一朗，以下簡稱「本公司」）針對汽車產業在開發新業務與產品企劃時的挑戰，以及AI應用的實際情況進行了調查，並在此公布結果。關於本次調查的新聞稿將分為三次發布，本次為第二回。

汽車產業實態調查（1）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000234.000045379.html

調查結果摘要

① 約有1成的受訪者每週花費超過10小時在資訊檢索與整理上。 超過半數汽車產業的企劃與開發人員，每週會花費1小時以上進行資訊檢索與整理。此外，約有1成的人每週花費超過10小時，凸顯出這些工作正嚴重壓縮他們原本應專注的創造性業務。

② 超過六成無法找到所需資訊而必須重新搜尋，且中階主管的狀況更為嚴重。 整體有超過六成的受訪者表示，他們曾無法找到所需資訊，並需要將曾經查過的資料重新搜尋一遍。特別是在課長/經理層級，以及組長/主任/領班層級中，此比例更高，顯示資訊檢索的負擔可能相當沉重。

③ 被埋沒的企業內部知識。會議紀錄與過去的內部案例成為「找不到的資訊」之首。 經常缺乏的資訊並非外部數據，而是「公司過去的案例」、「會議紀錄」及「電子郵件與聊天紀錄」等內部第一手資訊。調查結果顯示，雖然資訊持續累積，但管理卻未能跟上，導致在需要時難以找到所需資訊的挑戰浮出水面。

調查概要

- 調查方式：網路調查 - 調查期間：2026年3月6日（五）～2026年3月10日（二） - 對象條件：針對全國20-69歲男女發送。篩選以下人員進行： - 產業：任職於汽車（整車）製造商及其集團旗下之專業研發公司、先行開發基地，以及汽車零組件製造商的人員。 - 業務內容：主要或部分參與新業務開發、產品/服務企劃開發、R&D企劃、IT/DX/AI推動、產品管理、UX研究與設計等領域的人員。 - 樣本數：226個樣本 - 調查主辦方：Findy株式會社 - 調查執行機構：株式會社Intage

（※）請注意，本調查並非針對Findy株式會社的使用者所進行。

在上一篇新聞稿中，我們介紹了汽車產業中負責新業務開發與產品企劃的人員在AI應用上的實況。本次則聚焦於這些人員在「尋找與整理」散落於公司內部各類資訊的實際工作情況，並釐清其中的挑戰。

約1成的人每週花費10小時以上進行資訊檢索工作

首先，當被問及在自身業務中，每週花費多少時間「尋找」過去的調查結果、顧客回饋及內部文件時，以「1至未滿3小時」佔30.5%為最多。其次為「30分鐘至未滿1小時」佔22.1%，「3至未滿5小時」佔17.3%。 此外，每週花費10小時以上（「10至未滿15小時」與「15小時以上」之合計）的比例，也佔整體的1成以上。

接著，當被問及在自身業務中，花費多少時間「整理與摘要」過去的調查結果、顧客回饋及內部文件時，以「每週1至未滿3小時」佔32.7%最多。其次為「3至未滿5小時」佔18.6%，「30分鐘至未滿1小時」佔16.4%。可以看出，「整理與摘要」所花費的時間，比先前詢問的「尋找資訊」傾向略長。 同時，每週花費10小時以上（「10至未滿15小時」與「15小時以上」之合計）的比例，也佔整體的約11%。

以職位來看，部長層級在「尋找」與「整理、摘要」上所花費的時間略短，而課長/經理層級、組長/主任/領班層級則有略長的趨勢。這也顯示中階主管層級在資訊檢索及整理摘要上的負擔較為沉重。