【北海道えりも町】百人浜オートキャンプ場で、「受付無人運営」を見据えた実証実験を開始

全国25の自治体とまちづくり事業を共創する株式会社FoundingBaseは、運営委託を受けている「百人浜オートキャンプ場」（北海道えりも町）において、キャンプ場の受付業務をデジタル化し、省人化と収益最大化を両立させる「無人受付システム」の実証実験を開始いたしました。

本取り組みは、人手不足に悩む地域の施設運営において、DX化による効率化を図ると同時に、リソースを顧客体験の向上やマーケティング活動へ再分配する、新たな地域経営モデルの構築を目指すものです。

現在、多くの地方公共施設では、アナログな運用が常態化しており、「百人浜オートキャンプ場」においても、受付や施設説明にスタッフの時間が割かれ、魅力向上や誘客施策にリソースが割けないという課題がありました。本実証実験では、利用者へのセルフチェックイン・自動区画案内、予約サイト「なっぷ」とのデータ連携によるダブルブッキングの回避、および施設案内のデジタル動画化による効率化を検証します。

FoundingBaseは、今回の成果をモデルケースとして、全国の自治体が抱える「人手不足」「観光DX」の課題解決に貢献する方針です。