【北海道襟裳町】百人濱露營地啟動「無人報到」試點計畫

與日本全國 25 個自治體共同進行社區營造的 FoundingBase 公司，於其受託營運的「百人濱露營地」（北海道襟裳町）啟動了名為「無人報到系統」的試點計畫。該計畫旨在將露營地的報到業務數位化，同時達到減少人力與實現收益最大化的目標。

此舉旨在為面臨勞動力短缺的區域設施營運中，透過數位轉型提高效率，並將釋放出的資源重新分配至改善顧客體驗與行銷活動，從而建構出新型態的地方經營模式。

目前，許多地方公共設施仍普遍採取傳統的人工營運，「百人濱露營地」也面臨員工時間被報到與設施導覽佔用，導致無法投入更多資源提升設施魅力或進行引客措施的問題。本試點計畫將針對使用者的自助報到與自動營位導覽、透過與露營地預訂網站「Napp」的數據串接來避免重複預訂，以及透過數位化影片導覽來提升設施說明效率等層面進行驗證。

FoundingBase 計畫將本次試點計畫的成果作為示範案例，為全國各地的自治體所面臨的「勞動力短缺」與「觀光數位轉型（DX）」課題提供解決方案，並持續做出貢獻。

本次計畫不僅在於技術上的提升，更重要的是透過將原本沉睡在紙本帳冊中的顧客數據進行資料庫化，精確掌握顧客的來源與到訪頻率，從而推動戰略性的決策。透過節省人力所帶來的資源轉向，將重新投入於行銷活動與園區內的升級方案，將百人濱露營地轉型為推動地方經濟的關鍵據點。