【福岡大學】豪雨與災害的真相與準備 ─ 「正常化偏誤」與「從眾」延遲了避難行動

近年來，各地頻繁發生的豪雨對我們的生活造成了巨大影響。然而，我們卻缺乏機會去正確理解其機制與危險性。

因此，本次企劃將由五位不同專業領域的教師，透過本校的相關措施，向各位傳達豪雨與災害的真相、風險及應對對策等。「了解即是準備」。我們希望能成為支持每個人判斷與行動的力量。

本次我們採訪了福岡大學人文學院文化學科副教授縄田健悟(專長:社會心理學、群體心理學)。

<緊急時會發生的心理作用「正常化偏誤」>

請想像一下。您居住的地區預計將有警報級的大雨或河川氾濫。自治體已經開設了避難所。在這種情況下，您能毫不猶豫地避難嗎?

當面臨這種情況時，人們首先會想:「我不可能會遭受災害」、「現在的程度還沒關係」。在心理學上，這被稱為「正常化偏誤正在作用的狀態」。

「正常化偏誤」並非性格問題，而是人類共通的心理作用。在緊急情況下，每個人都可能出現類似的心理狀態。

當「正常化偏誤」作用時，人類會低估危險情況，並試圖繼續維持日常行動，這被認為是導致緊急避難延遲的因素之一。

在東日本大震災中，也曾發生過在緊迫情況下，警報並未充分促使人們採取避難行動的案例。據指出,「正常化偏誤」是其背景原因之一。

製作:福岡大學

<配合周遭行動來決定自己行動的「從眾」>

除了「正常化偏誤」之外，避難時容易發生的心理作用還有「從眾」。這是一種在難以自行判斷情況時，試圖配合周遭的心理，在日常生活中也很常見。「大家都在點那道菜，我也點那道」也是「從眾」。

「從眾」有時也會導致合理且正確的判斷，但在災害時卻可能帶來危險。

例如，在第一次進入的建築物中遭遇災害時，在不清楚情況下跟隨大家逃跑的方向逃離，這種行動就是「從眾」。因為以周遭的様子作為判斷依據，所以如果周遭的人做出錯誤的行動，自己也會犯錯。周遭的人們像連鎖反應一樣被牽引，錯誤的行動像雪崩一樣擴散開來的情況並不少見。

另一方面，也有「因為周圍的人在緊急避難，所以我也逃」這樣朝正面發展的「從眾」。

「從眾」有好有壞，因此，營造讓大家能自然地「從眾」於適當避難行動的氛圍非常重要。這種氛圍是說明群體行為的基本概念之一，在心理學上稱為「規範」。

<重複「空跑」容易引發「狼來了效應」>

豪雨警報多半是針對廣泛區域發布，實際並未發生災害的情況也不少。當這種「空跑」情況重複發生時，人們會逐漸認為「反正這次也不會怎樣」,導致避難延遲的案例已有報告。這種心理狀態被稱為「狼來了效應」,可能妨礙避難行動。

即便如此，也不能因此而不發布警報。過去曾因擔心引發居民恐慌，而對發布避難勸告採取謹慎態度。然而，自東日本大震災以來，將保護生命視為最優先事項，並以強烈的措辭來促使及早避難。

其背景是，過去的災害經驗「緊急時人們難以逃離」被納入考量。

由縄田老師說明「狼來了效應」 (製作:福岡大學)

<邁向一個「『空跑』沒事就好」、「你很棒，成功避難了」的社會>

我們傾向於認為，即使避難了但結果卻不需要避難，也就是所謂的「空跑」,是「太小題大作了」。我們害怕「空跑」,並試圖謹慎行動。

縄田老師強調:「保護自己免受低機率危險的影響，實際上就是充滿了『空跑』。例如，車禍發生的機率並非非常高，但透過繫安全帶，可以在萬一發生時保護生命。為此多做的一步，即使是『空跑』也是必要的。」

「我認為社會整體有必要共享『緊急時逃離是理所當然的，結果這樣做更好』的價值觀。不是說『不用避難也沒關係』,而是『沒事真是太好了』、『『空跑』沒事真是太好了』的意識轉變，以及社會規範的建立非常重要。立即避難，就像是做了一件很棒的事情，應該受到讚揚。」

<了解「正常化偏誤」與「從眾」,不害怕「空跑」>

「正常化偏誤」發生在緊急事態。為了準備「萬一」的緊急事態，日常生活中認識到自己也可能陷入「正常化偏誤」非常重要。

縄田老師表示:「人們即使在應該逃離的場合，也傾向於選擇『不逃離』。了解有這樣一種心理作用是很重要的。如果能客觀地看待自己，例如『啊，我好像不逃』,就能察覺到『可能是『從眾』正在發生』、『可能是『正常化偏誤』在作用』,並成為重新思考『果然還是逃比較好嗎?』的契機。」

光是知道「『從眾』有好有壞，而『正常化偏誤』是人類原本就有的正常心理狀態」,在災害時似乎就能冷靜地行動。

當收到預報或警報時，我們可能會受到「正常化偏誤」的影響,「從眾」現象也可能發生。同時，我們也懷疑著「狼來了效應」,害怕「空跑」。這些心理狀態並非特殊情況，而是任何人都有可能發生。正因如此，我們不應認為「還不到需要避難的程度」,而應在覺得「可能有點早」的階段就採取行動。這種意識，正是保護自己和珍愛之人生命連結的關鍵。

◎小知識◎

心理學是研究源自心靈的人類行為的學問。如果不理解人們的思考方式和行為方式，就無法建立更美好的社會。我們認為「總覺得如此」的某些感受，可以透過心理學進行科學整理。

例如，常有人說「日本人重視氣氛與協調性，從眾壓力很強」。然而,「從眾」是任何國家或地區都會發生的現象,「日本人並非特別容易從眾」的研究結果也顯示了這一點。

因此，與其僅以國民性來解釋「日本人就是容易受從眾壓力影響」,不如將目光放在所處情況的差異和個人差異上，這才是重要的。

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