観光DX担当者の49%が「兼務」、DMOの約7割がSNS運用に苦戦――全国273団体調査で構造課題が浮き彫りに

一般社団法人 自治体DX推進協議会（GDX）は、2026年5月27日（水）10:00より開催するオンラインセミナー「もう、観光アプリを作るのはやめませんか？～観光・地域課題を解決する『スポットAI（ToyTalk）』活用セミナー～」の冒頭講演の内容を確定した。

本講演では、GDXが2025年に実施した全国の自治体194団体・DMO 79団体（計273団体）への独自調査「シティプロモーション・観光DX実態調査」の結果を踏まえ、観光DXが「作っても続かない」構造的な理由と、その背景にある現場の声を解説する。

講演テーマ 「全国273団体に聞いた、観光DXの『リアル』― 兼務・予算・継続運用の三重苦をどう乗り越えるか」

調査で明らかになった主な課題は以下の3点である。 【1】「兼務」という壁：観光DX担当者の約49.0%が他業務と兼務しており、専任体制を組めていない実態が明らかになった。担当者交代の度にノウハウがリセットされ、組織内に知見が蓄積されない構造的な問題がある。 【2】「予算」という制約：関連予算は「500万円未満」が多数を占める。一方で、従来型の観光アプリは初期開発費が数百万円、年間運用費も100万円を超えるのが一般的であり、予算規模と見合わないまま導入されるケースが多発している。 【3】「継続運用」という疲弊：DMOの約7割が「SNSの継続運用」に苦戦していると回答。企画、撮影、編集、投稿といった全工程を少人数、時には「ひとり広報」で担う状況が、現場の疲弊を招いている。

本講演では、これらの構造課題を整理し、地域の観光DX成功の鍵が『アプリの有無』ではなく『現場が運用し続けられる仕組み』にあることを提示する。アプリ開発に着手する前に検討すべき視点を提供することを目的としている。

開催概要 セミナー名： もう、観光アプリを作るのはやめませんか？観光・地域課題を解決する『スポットAI（ToyTalk）』活用セミナー 開催日時： 2026年5月27日（水） 10:00 〜 11:00 開催形式： オンライン開催（Zoomウェビナーを予定） 対象： 自治体職員、観光協会、DMO、GDX会員、民間事業者 参加費： 無料（事前登録制） 主催： 一般社団法人自治体DX推進協議会 協力： 株式会社ブリッジウェル

【本件に関するお問い合わせ先】 一般社団法人自治体DX推進協議会（GDX事務局） TEL：03-6683-0106 Email：[email protected]