通販一元管理システム「GoQSystem」が注文キャンセル時の「在庫連携への自動戻し」に対応

株式会社GoQSystem（本社：東京都中央区、代表取締役：藤本 卓治）が提供するクラウド型の通販一元管理システム「GoQSystem」は、楽天・Yahoo!・Amazonにおいて、注文キャンセル時にGoQSystem内の「在庫連携機能」へ在庫数を自動で戻す新機能をリリースいたしました。

各モール側でキャンセル時に戻る在庫数と、一元管理システム側の在庫数を自動で合致させることで、手動修正の手間や在庫差異による販売機会の損失を徹底的に防止。EC事業者のバックヤード業務をさらに効率化します。

開発背景：モールと在庫一元管理システム間の「在庫のズレ」と上書きリスクを解消へ

ネットショップ運営において注文キャンセルが発生した際、多くのECモールではモールの仕様として自動的に在庫数が戻ります。しかし、一元管理システムである「GoQSystem」の在庫連携側の在庫数は、これまで手動で戻す必要がありました。

このシステム側の修正対応が漏れたり遅れたりすると、システム側の古い在庫数（キャンセル分が戻っていない状態）がモール側に上書きされてしまい、「本来は販売できるはずの在庫が売り切れ状態になる」機会損失や、複雑な在庫差異が発生する原因となっていました。

特にセール時や繁忙期などは現場の確認・手動修正の負担が重く、EC事業者様から自動化のご要望を多くいただいておりました。

こうした「モールと在庫一元管理システム間の在庫のズレ」と修正リスクを解消するため、今回の「在庫自動戻し機能」の開発に至りました。

機能概要

楽天・Yahoo!・Amazonでの受注を「GoQSystem」の管理画面上でキャンセル処理すると、自動的にその商品数量分が「GoQSystem」の在庫連携へ反映（自動加算）され、最新の正確な在庫数が各モールへに同期されます。

対象モール：楽天・Yahoo!・Amazon

導入メリット

在庫差異・上書きミスの徹底防止

モール側とGoQSystem（在庫連携）側の在庫が自動で同期されるため、手動修正の漏れや、古い在庫数によるモール側への上書きを防ぎます。

販売機会損失の解消

キャンセルされた貴重な在庫を、一元管理システムを通じてすべてのモールに正しい数量で再販売できるため、売上の最大化に貢献します。

確認・手動修正の手間を「ゼロ」に

キャンセルが発生するたびに、一元管理システム側の在庫数を計算・修正する手間がなくなり、スタッフの運用負荷と心理的プレッシャーを大幅に軽減します。

GoQSystemの「在庫連携機能」とは？

複数のECモールや倉庫の在庫をリアルタイムで一元管理できるクラウドサービスです。

「ミスを減らし、スピーディーに売る」をコンセプトに、多くのEC事業者様にご利用いただいています。

・全モールへの在庫反映が業界最短1分 ・商品コードが異なる場合でも紐付け対応 ・セット商品・ケース販売にも対応 ・視覚的にわかりやすい操作画面で、在庫操作も簡単

今後の展望

GoQSystemは、EC事業者の皆様が日々直面する運用課題に寄り添い、現場目線で一つずつ解決することを目指しています。今後もバックヤード業務の自動化・効率化をさらに推進し、店舗運営の負担軽減と、売上向上を強力にサポートしてまいります。