GMO Research & AI株式會社(代表取締役社長:荻田 剛大),隸屬於GMO網路集團，於2026年7月1日(三)公布了「GMO顧客滿意度排行榜」中「銀行系卡貸款」(※1)類別的排行榜結果，其中AEON Bank卡貸款榮獲第一名。該服務在申辦順暢度、審核對應、利率等7項評價項目中均獲得最高評價，以領先第二名6.75個百分點的顯著差距脫穎而出。
「GMO顧客滿意度排行榜」為了釐清銀行系卡貸款服務使用者真正滿意的服務，進行了7個項目的調查。AEON Bank卡貸款在卡貸款使用的一系列體驗中均獲得高度支持，這也反映了使用者能夠安心地從借款到還款，因此獲得了綜合排行榜第一名。
(※1)在日本國內以個人為對象，提供銀行或銀行系金融機構的卡貸款(包含無卡式貸款)的企業或服務。
【調查概要】
・調查主體:GMO Research & AI株式會社
・調查方法:線上調查
・調查回答者數:1,501名
・入榜回答數:入榜企業最低回答者數為50名以上
・調查期間:2026年4月1日~2026年4月27日
・調查對象:
‐性別:無限制
‐年齡:18~69歲
‐條件:過去3年內曾使用銀行卡貸款，或替代性應用程式等無卡式貸款，且目前仍在還款中或已還款完畢者。
・調查企業、服務數:95(※2)
・入榜企業數:6家
・定義:在日本國內以個人為對象，提供銀行或銀行系金融機構的卡貸款(包含無卡式貸款)的企業或服務。
(※2)調查對象企業，是根據本公司獨立進行的桌面研究，以使用者人數較多的企業、服務為中心選定。此外，也納入了部分由調查回答者在自由填寫中提及的企業、服務。
【排行榜結果】2026年「銀行系卡貸款」類別 https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/details/bank-cardloan_2026/
綜合排行榜(前3名)
主要數據 — KEY FIGURES
(第一名:AEON Bank卡貸款、第二名:Rakuten Bank Super Loan、第三名:Mizuho Bank卡貸款)
在「銀行系卡貸款」類別的綜合排行榜中,AEON Bank卡貸款以領先第二名6.75個百分點的差距榮獲第一名。AEON Bank卡貸款在項目別排行榜的全部7個項目中均獲得第一名，展現了在所有評價項目中均超越其他公司的綜合實力。其在申辦便利性、審核對應順暢度、借款條件與利率的清晰度、還款便利性等卡貸款使用者重視的要素上，均以高標準滿足，成為推動綜合第一名的關鍵因素。
・「審核速度快，支援也很完善，讓人感到安心。利率條件也很好。」(30多歲、女性)
・「工作人員的應對親切周到，也能確實回答我的疑問。發生問題時也給予了熱心的協助。」(40多歲、男性)
・「在ATM免費還款很方便。」(60多歲、男性)
※ 為了便於閱讀，部分評論已進行編輯。
第二名的Rakuten Bank Super Loan(卡貸款)獲得總分67.38分，並在「利率」(62.58分)項目中位居第二。其網路銀行獨有的便利性和成本效益獲得了支持。使用者也紛紛表示讚賞其申辦的便利性及點數回饋。
第三名的Mizuho Bank卡貸款獲得總分59.19分，並在「申辦順暢度」(61.38分)和「還款便利性」(63.73分)兩個項目中位居第二。其作為大型銀行的安心感和便利性獲得了肯定。使用者紛紛提及還款便利性以及透過帳戶連結所帶來的便利性。
※「GMO顧客滿意度排行榜」是根據調查設計，對回答數據進行統計處理，並根據預先設定的計算方法進行綜合實力相對評估(標準化)。在計算過程中，必要時會對各使用者的重視項目等進行加權。
項目別排行榜(前3名)
在項目別排行榜中,AEON Bank卡貸款在「申辦順暢度」、「審核對應」、「借款條件的清晰度」、「利率」、「借款支援」、「還款便利性」、「支援服務」這7個評價項目中均獲得第一名，達成全項目制霸。
排行榜結果詳情，以及其他類別的排行榜，請參閱「GMO顧客滿意度排行榜」網站(網址:https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/)。
【利用實態數據】選擇「銀行系卡貸款」時重視的重點
針對銀行系卡貸款使用者在選擇商品時重視的重點，以7個評價項目詢問其10階段的重視程度(n=1,418),其中最受重視的是「利率」(7.48分)。其次是「還款便利性」(7.31分)、「申辦順暢度」(7.14分)、「審核對應」(7.10分)、「借款條件的清晰度」(7.06分)。這顯示出借款成本以及從申辦到還款過程中手續負擔的少，是使用者關注的焦點。另一方面,「支援服務」(6.55分)和「借款支援」(6.53分)的重視度相對較低，顯示使用者傾向於優先考慮利率和手續的清晰度等基本條件，而非支援的周全度。
【關於「GMO顧客滿意度排行榜」】
「GMO顧客滿意度排行榜」是GMO Research & AI進行各行業、服務的調查，並根據結果製作、公開排行榜的平台。GMO Research & AI利用其擁有、規模在日本首屈一指的超過3,500萬人(※3)的問卷調查小組(※4),以嚴謹的調查方法製作出公平、準確且值得信賴的排行榜並予以公布。
透過基於該排行榜評價的「GMO顧客滿意度排行榜」稱號，旨在提升企業的品牌價值，並為消費者提供可靠的資訊以協助其選擇服務與商品。
【關於引用調查結果、「No.1」稱號/Logo的使用】
本新聞稿及「GMO顧客滿意度排行榜」的調查結果，可供報導、文章等引用。引用時，請務必註明「出處:GMO顧客滿意度排行榜 2026(由GMO Research & AI株式會社調查)」。
另一方面，排行榜中授予的「No.1」稱號及認證Logo(商標Logo),其權利由GMO網路集團株式會社持有，並由GMO Research & AI授權使用，為註冊商標。包括獲獎企業在內，若要在廣告、促銷品等中使用該稱號/Logo,需獲得本公司授權。若希望使用者，請透過以下諮詢表單(網址:https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/inquiry/)與我們聯繫。
此外，在「GMO顧客滿意度排行榜」的X帳號(網址:https://x.com/rank_cs_gmora)上，也會發布新聞稿中未涵蓋的類別排行榜資訊。歡迎瀏覽。
(※3)截至2026年4月
(※4)小組(Panel)是指已獲得同意參與問卷調查的消費者集合體。
【關於GMO Research & AI株式會社】
GMO Research & AI以「將想法，傳遞給世界」為理念，致力於推廣能夠重塑企業與消費者關係的新型態行銷解決方案平台。
透過活用遍及世界130多個國家與地區(※5)的消費者網路調查小組，以及AI技術，我們不僅在日本，也接受世界各國企業的調查委託。
(※5)截至2026年4月，包含合作小組。
※ 記載的公司名稱、產品名稱、服務名稱為各公司的商標或註冊商標。
以上
【關於服務的諮詢】
●GMO Research & AI株式會社
國內營業部 平田、白取
電話:03-5459-5565
電子郵件:[email protected]
【GMO Research & AI株式會社】(網址:https://gmo-research.ai/)
公司名稱 GMO Research & AI株式會社
所在地 東京都澀谷區櫻丘町26番1號 Cerulean Tower
代表者 代表取締役社長 荻田 剛大
事業內容 網路調查事業
資本金 1,000萬日圓
【GMO網路集團株式會社】(網址:https://group.gmo/)
公司名稱 GMO網路集團株式會社(東證Prime市場 證券代碼:9449)
所在地 東京都澀谷區櫻丘町26番1號 Cerulean Tower
代表者 代表取締役集團代表 熊谷 正壽
事業內容 控股公司(集團經營機能)
集團的事業內容
網路基礎設施事業
網路安全事業
網路廣告、媒體事業
網路金融事業
加密資產事業
資本金 50億日圓
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FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：調查結果