「想把我的孩子，交給這位醫生」──透過官方網站，實現飼主的這份心願。

Guardian株式會社，開始提供專為寵物產業設計的網站平台「SCSC Pet（スクスク・ペット）」。

透過獸醫醫療廣告指導方針（GL）自動檢查 × 自家預約平台 × Athena AI改善， 讓寵物事業者成為「被選擇的設施」。

寵物市場規模：1兆9,108億日圓 收費方案：初期費用0日圓，月費32,000日圓起（未稅） 網站違規推估率：推估70〜80% 入口網站年費負擔：每年50萬〜200萬日圓/設施

※寵物市場規模為2024年度、矢野經濟研究所調查。 ※網站違規推估率及入口網站年費負擔為本公司推估、本公司試算。

01 發布概要

現今，飼主會用智慧型手機搜尋「附近的動物醫院」，並根據網站的第一印象決定就診地點。然而，在這判斷的背後，推估有70%至80%的寵物產業網站，在抱持著違反獸醫醫療廣告指導方針（以下稱獸醫醫療廣告GL）項目的情況下運作，飼主能夠基於正確資訊選擇設施的環境尚未完備。

擁有74,567個網站營運數據的Guardian株式會社（代表取締役：青山裕一），為了改變此結構，開始提供專為寵物產業設計的網站平台「SCSC Pet（スクスク・ペット）」。自2024年4月獸醫醫療廣告GL修正案施行至今已過兩年，網站更新跟不上的業者仍佔大多數。SCSC Pet的提供，被定位為持續性、自動化支援業者進行修正的基礎設施。

SCSC Pet是結合顧問服務的SaaS，以月費32,000日圓起，一體提供三項功能：業界首創的獸醫醫療廣告GL自動檢查功能（SCSC Legal）、將每年50萬至200萬日圓的入口網站手續費轉化為自家預約資產的整合式WEB預約系統、以及基於74,567個網站數據的Athena AI因果推論型持續改善。

02 寵物產業面臨的三大結構性課題

寵物相關市場持續成長至1兆9,108億日圓的規模，但圍繞著業者的競爭環境在結構上日益嚴峻。

課題1：紅海化的市場結構 動物醫院在20年間增加了約39%，至2024年全國已達12,846家。另一方面，犬隻飼養數量在10年間減少了21.5%，約為679萬6千隻。寵物美容沙龍也逼近約2萬5千家的規模，在「設施增加，顧客減少」的結構中，為了持續被選擇的差異化已成當務之急。

課題2：獸醫醫療廣告GL違規風險的顯現 2024年4月1日，修正後的獸醫醫療廣告GL開始施行。「最高水準的診療」等絕對優越性表達、未經許可刊登患畜體驗談、費用與內容記載不明等成為主要違規項目，推估目前寵物產業網站約有70%至80%存在某些違規項目。一旦被發現違規，可能面臨行政指導、50萬日圓以下罰款、業務停止，最嚴重的情況下甚至可能被吊銷獸醫師執照。

課題3：對入口網站的依賴導致經營壓力與顧客資產流失 刊登於寵物相關入口網站或預約網站的費用與手續費，每家設施每年高達50萬至200萬日圓。此外，顧客的聯絡方式、預約紀錄、使用頻率等數據都累積在入口網站端，導致自家設施每月都在持續失去促進回頭客與最大化顧客終身價值（LTV）的機會。

市場在成長卻不被選擇、對廣告表達沒有自信、集客成本壓迫經營——在這三個課題同時顯現的當下，正是需要將自家網站重新建構成為「被選擇的基礎」的時候。

※寵物相關市場規模，基於矢野經濟研究所「2024年度寵物相關總市場規模」。 ※動物醫院數量基於農林水產省、犬隻飼養數量基於寵物食品協會、寵物美容沙龍店鋪規模基於J-Net21的公開資訊。 ※網站違規推估率及入口網站年費負擔為本公司推估、本公司試算。

03 不是「刊登入口網站」也非「買斷式網站」。──專為寵物產業設計的網站平台

比較項目 | SCSC Pet | 刊登入口網站 | 大型網站製作公司 | 地方製作公司 ---|---|---|---|--- 獸醫醫療廣告GL檢查 | 自動檢查（營運中也持續）、顯示法規遵循認證標章 | 不在製作範圍、不對應 | 僅在製作時確認 | 多數不對應 預約、顧客資產 | 累積於自家伺服器，活用於促進回頭客、LTV | 顧客資訊累積於入口網站，不成設施資產 | 需另外追加、設計 | 多數僅提供電話預約 持續改善 | Athena AI分析74,567個網站數據，每月提供因果推論型改善提案 | 僅更新刊登資訊 | 需另外收費 | 主流是做完就結束 月費成本 | 32,000日圓起，一體提供網站、GL・預約、AI改善 | 刊登費＋手續費，年50萬〜200萬日圓 | 月5〜10萬日圓＋追加費用 | 月1〜3萬日圓（無持續改善） 顧客心理設計 | 基於3D-CMF理論，科學化設計飼主的信賴形成 | 僅刊登設施資訊 | 跨行業的標準設計 | 多數沿用模板

「製作完就結束」、「只是刊登著而已」 在寵物業者的網路策略停留在這兩種選擇之間時，飼主的搜尋行為與法規環境已悄然改變。SCSC Pet正是為填補此空白而設計的第三種選擇。

04 SCSC Pet的服務設計全貌──4種解決方案

解決方案 | 解決的課題 | SCSC Pet的功能、實作 | 業者能獲得的改變 ---|---|---|--- 擺脫入口網站(P) | 每年支付入口網站50萬〜200萬日圓手續費。顧客數據無法留在自家。 | 將診療、美容、旅館三種業態的整合WEB預約系統標準建置於自家網站 | 顧客資訊成為自家資產。透過LINE連携可促進回頭客、最大化LTV 嵌入式法務(E) | 推估70〜80%的網站違反獸醫醫療廣告GL。有業務停止、吊銷執照風險（50萬日圓以下罰款） | SCSC Legal：業界首創獸醫醫療廣告GL自動檢查＋法規遵循認證標章顯示（營運中也持續） | 持續管理「不知不覺中違規」的風險。認證標章成為飼主的安心材料 Guardian-Athena AI(G) | 「為何無法吸引病患」只能用相關性分析，改善措施如同猜測 | 以74,567個網站的數據庫為基礎，Athena AI提供因果推論型每月改善提案（含77's Check!!業界標準差） | 可精準定位至「因這個頁面的這個動線導致流失」，透過每月PDCA持續改善 美學D1設計(A) | 超過九成的網站停留在診療內容、時間、地圖三件套。未能回應飼主心理 | 基於3D-CMF理論的飼主情感曲線8階段設計。重點配置於不安→希望→消除迷惘（階段3-5） | 設計出「想把我的孩子交給這位醫生」的心理轉變。以提升新客洽詢率為目標

標準35頁結構 以整理了飼主比較評估、建立信賴、預約行動所需資訊的標準35頁結構為基礎，配合各業者的業態與提供服務進行設計。

獨家資產地圖 資產名稱 | 角色 | 對業者、飼主的價值 ---|---|--- 3D-CMF理論 | 設計思想的基礎 | 將顧客心理×搜尋意圖×行銷策略進行三維整合設計。所有頁面皆反映飼主的情感曲線 SCSC Legal | 獸醫醫療廣告GL自動檢查 | 不僅在初期建置時，營運中的內容更新也自動檢查。透過顯示認證標章將飼主的信賴可視化 Athena AI | 因果推論型改善引擎 | 基於74,567個網站數據，以因果而非相關性來闡明「為何無法吸引病患」並提出改善方案 77's Check!! | 業界標準差診斷 | 以77個項目將自家醫院、沙龍的集客力與同地區、同業種進行數值比較。將改善的優先順序可視化 SCAN DOG | 安全性證明 | 將飼主個資保護可視化，並揭示診斷結果，以提高網站的信賴性 OWLet CMS | 營運基礎 | 一體提供區塊編輯、圖片最佳化、審核流程、權限管理。讓現場人員能安全地更新

05 適合這樣的業者

業態 | 代表性課題 | SCSC Pet能改變的部分 ---|---|--- 動物醫院（全國約12,846家） | 每月付5〜20萬日圓給入口網站卻不見效果。對獸醫醫療廣告GL的應對感到不安。網站已數年未更新。 | 透過GL自動檢查×自家預約×Athena AI每月改善，在降低風險的同時，持續整理能帶來新客的動線 寵物美容沙龍（約2萬5千家規模） | Instagram粉絲數增加卻無法轉換為預約。未能有效活用B/A照片。 | 透過B/A照片牆特化設計×LINE連携×自家預約，建構能帶來指定預約的動線 寵物旅館 | 深夜、清晨的預約流失多。「將重要的家人託付出去」的飼主不安未能透過網站消除。 | 透過整合WEB預約（24小時）×設施安心設計，減少深夜的預約流失，並將信賴可視化 寵物用品零售店（附設實體店鋪型） | 無法在價格競爭中勝過電商或大型店。未能透過網站展現以專業知識提供建議的附加價值。 | 透過專業知識訴求內容×促進來店設計，將「電商無法獲得的體驗」可視化，發揮實體店獨有的強項 寵物照護、殯葬業者 | 需要一個能讓面臨與心愛寵物離別的飼主安心選擇的網站。 | 透過體貼飼主悲傷與尊嚴的動線設計及誠實的資訊揭露，支援業者成為被選擇的存在

06 ROI試算、投資報酬率：中型動物醫院模型

※以下為本公司試算模型，假設為院長1名、執業獸醫師2名、護理師3名，年來診總數8,000件規模的中型動物醫院。 ※導入效果及投資回收期會因業者狀況、地區、營運方式而異。本公司試算假設每月獲得3隻新客，可在2〜3個月內回收投資。

項目 | 導入前 | 導入SCSC Pet後（第6個月模型、本公司試算） | 變化方向 ---|---|---|--- 入口網站手續費 | 月10萬日圓（年120萬日圓） | 月3萬日圓（假設自家預約比例達60%） | 年省84萬日圓 SCSC Pet月費 | 無 | 32,000日圓/月（年384,000日圓） | 光靠節省手續費即可回收投資 GL違規風險 | 推估存在（自家難以掌握） | 透過SCSC Legal自動檢查持續管理 | 持續管理罰款、業務停止風險

07 各業態主要活用功能

業態 | 重點活用功能 | 目標改變 ---|---|--- 動物醫院 | SCSC Legal（GL自動檢查）・整合WEB預約・77's Check!!業界標準差、Athena AI每月改善 | 持續管理法規風險，同時提升新客來診率與回頭率 寵物美容沙龍 | B/A照片牆特化設計、LINE連携、自家預約動線、Instagram→預約轉換設計 | 將社群的「讚」轉換為預約，提高指定客比例 寵物旅館 | 整合WEB預約（24小時）・設施安心設計、稼動率平準化內容、飼主安心形成內容設計 | 減少深夜、清晨的預約流失，並將飼主「託付也沒問題」的信賴可視化 寵物用品零售 | 專業知識訴求內容設計、促進來店LP・實體店獨有體驗訴求、電商差異化內容 | 將「只有在這家店才能獲得的體驗、知識」可視化，整理出擺脫價格競爭的集客動線 寵物照護、殯葬 | 悲傷關懷型動線設計、生前諮詢×緊急應對的雙軸設計、尊嚴訴求內容 | 實現一個讓處於悲傷中的飼主能安心選擇的誠實網站，建立長期的地區信賴

08 與獸醫醫療廣告GL的整合性

SCSC Pet的設計考量了令和6年4月1日施行的修正後獸醫醫療廣告GL。 業界首創的SCSC Legalによる獸醫醫療廣告GL自動檢查功能，不僅在初期建置時，在營運中的內容更新時也會持續進行檢查。 本功能作為Guardian的設計方針，以優先遵守法規的持續性營運支援為目的提供，並不保證能機械性地排除所有違規，而是設計為輔助業者進行適當管理的機制。

09 為業者、飼主、地區社會帶來的3個改變

對象 | 產生的改變 ---|--- 寵物業者 | 科學化地找出並改善「為何不被選擇」的根本原因，在降低法規風險的同時，獲得轉變為「被選擇的設施」的機會 飼主 | 透過能正面消除「把我的孩子託付給他們沒問題嗎」不安的網站，更容易找到可信賴的設施 地區社會、業界 | 透過支援考量到獸醫醫療廣告GL的資訊發布，為提升寵物醫療、照護資訊的透明性與健全性做出貢獻

10 代表的話

「寵物產業正處於『市場成長但頭數減少／設施增加』的典型紅海化局面。越是對技術和愛心有自信的醫生們，越是煩惱『為何不被選擇』。 SCSC Pet，就是一個在降低法規違規風險的同時，持續科學化地設計出那個『被選擇的理由』的基礎平台。」 Guardian株式會社 代表取締役　青山裕一

11 新聞稿藍圖

12 服務概要

服務名稱 | SCSC Pet（スクスク・ペット） ---|--- 提供企業 | Guardian株式會社 對象業種 | 動物醫院、寵物美容沙龍、寵物旅館、寵物用品零售（實體店型）・寵物照護、寵物殯葬業者 目標市場（TAM） | 約25,000家設施（全國） 月費 | 32,000日圓起（未稅） 標準構成 | 基於3D-CMF理論的35頁構成 主要功能 | SCSC Legal（獸醫醫療廣告GL自動檢查）・整合WEB預約（3業態）・Athena AI每月改善・77's Check!!業界標準差診斷、OWLet CMS・SCAN DOG 初期費用 | 0日圓 合約型態 | 月費訂閱制（顧問服務整合型SaaS）

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