致力於住宅與房地產銷售數位轉型(DX)及分工支援的homie株式會社(總部:東京都澀谷區,代表取締役:村上靖知),為了釐清客戶對房地產銷售人員的價值需求,針對曾有房地產買賣經驗的客戶,進行了關於決策過程中銷售參與度及行為評價的定性與定量調查。

調查結果顯示,當客戶回顧交易時,銷售人員的應對在決定簽約的因素中佔了約一半,而不僅僅是「選擇了什麼物件」。特別是在從初期評估到決定簽約的過程中,約有4成的客戶因銷售人員的影響而改變了決策重點。此外,客戶的決策類型多樣,需要根據情況提供資訊整理與跟進,而非採取單一的應對方式。同時,調查也明確指出,在資料請求後的跟進,理想方式是透過電話或郵件在兩天內完成。

homie株式會社正運用這些洞察,透過提供培訓及旗下服務「HOTLEAD」,協助房地產公司強化銷售能力。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源:PR TIMES
  • 分類:survey_report
  • 相關組織:homie株式会社