海外匯款App革新，實現提升忠誠度與減少開發工時

SBI Remit株式會社(總公司:東京都文京區，董事長兼會長:安藤 伸生，董事長兼社長:木村 美禮，以下簡稱 SBI Remit)與 i3design Inc.(總公司:東京都港區，董事長:芝 陽一郎，以下簡稱 i3design)為改善使用者體驗，已更新海外匯款App「SBI Remit App」。

該App支援匯款至200多個國家與地區，但面臨因App便利性降低導致的使用者流失，以及因複雜開發環境造成的功能改善成本增加等課題。

i3design 針對這些課題，一站式負責UX研究、UI設計及前端開發，共同實現了提升忠誠度與減少開發工時的目標。

「SBI Remit App」

▼案例報導請點此

https://www.i3design.jp/cases/remit/

背景、課題

因可用性問題導致的諮詢成本與市場競爭力下降

由於App便利性降低，諮詢件數與公司內部工時吃緊，且在操作性方面，與競爭服務相比也認知到有改善的必要性。結果，面臨著可能導致使用者流失的風險。

因複雜開發環境導致的功能改善工時增加

由於網頁與App的開發環境不同，新功能的實裝耗費了大量工時。需要修改的範圍也相當廣泛，導致應對成本不斷膨脹。

為防止詐騙而強化安全性的必要性

隨著金融詐騙受害增加，金融類數位產品被要求強化更高等級的安全對策。

專案概要

【持續獲得多元使用者青睞的「三大支柱」】

「SBI Remit App」支援9種語言，使用者涵蓋語言、文化、IT素養各不相同的多元族群。i3design 以「改善易用性」、「提升開發生產力」、「強化安全性」這三大支柱為核心，推動了根本性的更新。

徹底的「使用者視角」體驗設計，讓多元使用者不再迷惘

透過專家審查與使用者測試找出UX/UI課題，並以金融機構的「信賴感、誠實度」為基礎重新設計Tone & Manner。透過整理輸入流程、實裝錯誤引導、整備促進自助解決的動線，實現了讓使用者能安心推進手續的體驗。

建構能跟上市場速度的開發基礎

將分散的iOS・Android原始碼整合到單一程式碼庫的跨平台Framework,大幅減少了修改工時與影響調查的麻煩。進一步採用WebView型混合App,建構了僅透過伺服器端內容更新即可將最新資訊反映至App的機制。

堅固的安全性與穩定的運作，守護珍貴資產

透過實裝釣魚詐騙對策、多因素認證，從日益狡猾的詐騙風險中堅實地保護使用者。透過利用雲端服務的全球穩定運作基礎與所有通訊的加密，整備了無論國內外都能安全舒適使用的環境。

成果與未來展望

SBI Remit株式會社 岩本先生的評論

透過本次合作，我們有機會深入思考，如何在體驗上表現「信賴、安全、沉著」,以回應「守護匯款並確實送達」的本質。

透過講究UI的細節，提升了安心感與易用性，並透過細緻的設計流程實現了直觀且不間斷的體驗。

結果獲得了「易於閱讀、易於使用」的評價，也につながっています。未來也將持續以使用者視角進行改善，進一步提升易用性與信賴度。

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https://www.i3design.jp/cases/remit/

【SBI Remit 企業資訊】

公司名稱: SBI Remit株式會社

事業內容: 國際匯款業務、電子支付代理業務、銀行代理業務

所在地: 東京都文京區大塚2丁目9番3號 住友不動產音羽大樓4樓

代表人: 董事長兼會長 安藤 伸生，董事長兼社長 木村 美禮

設立: 2010年

官方網站:https://www.remit.co.jp/

【i3design 企業資訊】

公司名稱: i3design Inc.

事業內容: 數位創新夥伴事業

所在地: 〒107-0052 東京都港區赤坂8丁目1番22號 NMF青山一丁目大樓3樓

代表人: 董事長兼社長 芝 陽一郎

設立: 2006年

官方網站:https://www.i3design.jp/