【7/16登場】招募困難、業務個人化困擾的CS人員必看!Ingage舉辦活用新功能「AI員工」的次世代顧客應對網路研討會

提供溝通平台「Re:lation」並擁有超過6,000家企業(※1)導入實績的大阪Ingege株式會社(總公司:大阪府大阪市，代表取締役社長:和田 哲也)宣布，將於2026年7月16日(四)12:00起，舉辦免費網路研討會「透過Re:lation實現與AI員工共生~效率化之後的選擇。新功能「AI員工」帶來的團隊進化~」。

https://ingage.jp/relation/event/260716/

◆舉辦背景

近年來，隨著勞動人口持續減少，顧客支援(CS)及顧客應對現場，面臨著僅靠業務效率化無法解決的慢性資源不足問題。現場以下課題日益嚴重:

1 招募困難與資源不足 ・持續招募但找不到理想人選

・無暇處理夜間及假日應對，損害顧客體驗(CX)

2 業務個人化 ・業務及Know-how集中於特定員工，難以提升組織整體應對能力

本次網路研討會將針對這些「資源不足與個人化」的實際課題，以2026年7月6日發布的Re:lation新功能「AI員工」為切入點，提出解決方案。如何將超越單純自動生成郵件工具，能24小時365天作為團隊一員自主處理初步應對的「即戰力勞動力」融入現場。我們將結合實際演示，具體呈現如何進化團隊的運用構想。

◆演講內容

本次網路研討會將由負責顧客聲音催生的新功能「AI員工」開發與改善的產品經理常盤 凌擔任講者。他將深入解析從工具進化為「夥伴」的全新顧客支援模式，以及如何運用AI實現團隊高效應對的「溝通資產化」(※2)。

-株式会社インゲージ 產品開發部 產品經理 常盤 凌 AI員工實現的自主工作流程與人力不足的真相

◆網路研討會概要

標題

透過Re:lation實現與AI員工共生 ~效率化之後的選擇。新功能「AI員工」帶來的團隊進化~

舉辦時間

2026年7月16日(四)12:00~12:30

舉辦形式

線上舉辦(Zoom)

參加費用

免費

主辦單位

株式会社インゲージ

報名網址

https://ingage.jp/relation/event/260716/

<注意事項>

・主辦企業的競爭同業公司恕不受理報名。 ・演講內容可能未經預告而變更，敬請見諒。 ・若有2名以上參加者，為進行人數管理，請逐一報名。 ・匿名報名、同業或個人客戶的參加，有可能被婉拒。 ・報名額滿將提前截止報名。

◆關於Re:lation

『Re:lation』是一款整合電子郵件、電話、聊天、SNS等多個諮詢窗口，供團隊共享的溝通平台。除了可視化應對狀況及AI回答支援外，還能在工具內完成任務與流程管理。透過準確掌握業務進度，實現防止個人化並標準化的運營。

將累積的應對紀錄與知識轉化為組織資產，不僅能防止錯誤，更能支援「積極的顧客應對」。導入企業數已超過6,000家(※1),為企業提升生產力與事業成長做出貢獻。

『Re:lation』服務網站: https://ingage.jp

(※1)包含試用期間。 (※2)將企業內所有溝通整合，轉化為AI可利用的「資產」的新構想(詳情請見:https://ingage.co.jp/archives/16720/)

關於株式会社インゲージ

所在地:大阪府大阪市北區芝田一丁目14番8號 梅田北プレイス14階 代表者:代表取締役社長 和田 哲也 事業內容:雲端服務的開發、提供，溝通平台『Re:lation』的開發、提供 企業網站: https://ingage.co.jp

本新聞稿相關諮詢窗口

負責人:株式会社インゲージ 公關負責人 西澤 TEL:050-3116-8373 E-mail:[email protected]