JAL數位將舉辦「客服中心支援AI代理資訊交流會（CCCAA）」

JAL數位股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：鈴木啟介，以下簡稱「JAL數位」）將針對正致力於客服中心來電業務AI化的用戶企業，舉辦一場資訊交流會，詳情如下。

本次活動將邀請Gen-AX股份有限公司與JAL Card股份有限公司的相關負責人登台，坦率分享「AI導入的真實失敗經驗」以及「如何讓AI在現場落地的具體作法」等實務心得。 誠摯歡迎對客服中心AI化感到挑戰的企業踴躍報名參加。

活動舉辦背景

近年來，生成式AI等技術在客服中心業務中的應用快速發展，然而許多企業仍面臨「如何實際導入現場」、「如何克服營運層面的課題」等實務上的困擾。 因此，本次特別策劃「客服中心支援AI代理資訊交流會」（CCCAA：Consortium for Contact Centre AI-Agent），旨在促進致力於來電業務AI化的企業之間的交流，活絡對話，並相互提升專業知識與實務見解。

活動概要

活動名稱：客服中心支援AI代理資訊交流會（CCCAA：Consortium for Contact Centre AI-Agent）

日期與時間：2026年7月27日（一）17:00～19:00

地點：JAL數位總部（東京都港區芝浦3丁目1-1 msb Tamachi 田町車站大樓N棟13樓）

對象企業：對客服中心業務之AI化與自動化感到挑戰的用戶企業

參與費用：免費（需事先報名）

報名截止日：7月21日（二）

※若報名人數過多，將以抽籤方式決定參與名額。

報名方式：請由此處報名

※Google 表單為 Google LLC 的商標或註冊商標。

關於JAL數位股份有限公司

JAL數位為JAL集團的數位核心企業，於2025年4月1日由JAL Infotech更名啟動。我們認為自身的存在意義在於支援對安全性與可靠性要求極高的航空運輸事業，並為客戶提供安心且舒適的服務。在確保作為全事業基礎的IT系統穩定運作的同時，致力於進一步加速數位轉型（DX），以實現持續成長。

詳情請見：https://www.jaldx.co.jp/

以上