NiCE 與 ServiceNow 展開合作，加速推動 AI 優先的客戶體驗轉型
NiCE 宣佈與 ServiceNow 推出聯合解決方案，旨在消除前端客戶互動與後端業務執行間的鴻溝。該方案整合了 NiCE 的 CXone AI 平台與 ServiceNow 的 CSM 及工作流功… · 2026-05-13
ナイスジャパン株式会社 新聞稿
NiCE 與 ServiceNow 展開合作，加速推動 AI 優先的客戶體驗轉型
NiCE 與 ServiceNow 宣佈推出共同解決方案，整合前端客戶參與及後端工作流，透過 AI 驅動的智慧路由與協作助手，打破部門壁壘並優化端對端客戶體驗。 · 2026-05-13
NiCE發布「The Agentic AI CX Frontline」報告，提出大規模實現AI優先客戶體驗的首個量化證據
NiCE發布了「The Agentic AI CX Frontline」報告，提供了大規模實現AI優先客戶體驗的首個量化證據。該公司的AI驅動平台自動化互動，並推動預測性、智能化的行動。 · 2026-04-21
NiCE、Fast Companyの「世界で最も革新的な企業2026」に選出
<p><strong>【紐澤西州霍博肯，2026年3月24日】</strong>全球領先的 AI 驅動客戶體驗（CX）平台供應商 <a target="_blank" rel="nofollow ug… · 2026-03-30
NiCE入選Fast Company「2026全球最具創新力公司」
全球領先的AI驅動CX平台供應商NiCE，在Fast Company「2026全球最具創新力公司」應用AI部門中榮獲第11名。 · 2026-03-30
NiCE入選Fast Company「2026全球最具創新力公司」
全球領先的AI驅動CX平台供應商NiCE，在Fast Company「2026全球最具創新力公司」應用AI部門中榮獲第11名。 · 2026-03-30
NICE在Gartner「客服中心即服務之客戶之聲」中獲選為唯一客戶之選供應商
NICE宣布成為Gartner CCaaS客戶之聲報告中唯一獲選為「客戶之選」的供應商，彰顯其AI平台的全球影響力。 · 2026-04-13
Star Systems 推出連接聯絡中心 AI 語音辨識「AmiVoice Communication Suite」與「NiCE CXone」的「CenterEye」新適配器
Star Systems 發布了 CenterEye 的新適配器，將 Advanced Media 的 AmiVoice 與 NICE 的 NiCE CXone 直接整合。透過即時文字化簡化了客服中心… · 2026-04-09
NiCE推出「Workforce Empowerment Suite」整合管理人類與AI代理
NiCE宣布推出「Workforce Empowerment Suite」，這是一套整合人類員工與AI代理的統一管理框架。透過單一AI原生平台整合運作，企業能確保客戶體驗的一致性與營運效率。 · 2026-06-16
NiCE 成立 AI 創新實驗室「NiCE Labs」，開創代理型客戶體驗未來
NiCE (Nasdaq: NICE) 宣佈成立 AI 創新實驗室「NiCE Labs」，專注於代理型客戶體驗（CX）的研究、基準測試與快速原型開發。該實驗室旨在將尖端的 AI 研究成果直接應用於真實… · 2026-06-12
NiCE 宣布基於 AI 的下一代 CX
NiCE 宣布基於 AI 的下一代 CX 平台，整合 AI 代理和企業系統以革新客戶體驗 · 2026-06-12
NiCE發布「The Agentic AI CX Frontline」報告，提出大規模實現AI優先客戶體驗的首個量化證據
NiCE發布了「The Agentic AI CX Frontline」報告，提供了大規模實現AI優先客戶體驗的首個量化證據。該公司的AI驅動平台自動化互動，並推動預測性、智能化的行動。 · 2026-04-21
NICE Cognigy 獲 Forrester Research 評選為對話式AI平台領域的領導者
NICE的對話式AI平台「Cognigy」獲Forrester Research評選為該領域的領導者。這證明了該公司「以人為本的AI」策略的成功。 · 2026-04-20
NICE在Gartner「客服中心即服務之客戶之聲」中獲選為唯一客戶之選供應商
NICE宣布成為Gartner CCaaS客戶之聲報告中唯一獲選為「客戶之選」的供應商，彰顯其AI平台的全球影響力。 · 2026-04-13
NiCE 入選 Fast Company「2026 年世界最具創新力企業」
NiCE 在 Fast Company 的「2026 年世界最具創新力企業」評選中，榮獲應用 AI 部門第 11 名。 · 2026-03-30
NICE Cognigy 獲 Forrester Research 評選為對話式AI平台領域的領導者
NICE的對話式AI平台「Cognigy」獲Forrester Research評選為該領域的領導者。這證明了該公司「以人為本的AI」策略的成功。 · 2026-04-20