NEC、自動交渉AIを活用し、NECグループ会社の調達業務における納期・数量交渉を自動化するサービスを導入

NECは、独自のAI技術「自動交渉AI」を活用し、複雑な納期・数量交渉を自動化する「NEC 調達交渉AIエージェントサービス」をNECグループ会社に導入し、本年4月から運用を開始しました。従来は調達担当者が実施していた業務をAIが行うことで、取引に係る交渉に費やされる膨大な時間を削減し、需要変動への迅速な対応と業務効率の大幅な向上に貢献します。

背景 近年、製造業では需要の多様化や、サプライチェーンの広範化により、ステークホルダー間の交渉が一層複雑化しています。そのため、サプライチェーン全体のリードタイム短縮や多品種少量生産への対応、VUCA環境下でのリスク対応など、調達業務のDXによる効率化・迅速化が急務となっています。

多くの企業では、人材不足や業務の属人化、コスト圧力などから、需要の変動や多様化に柔軟に対応した生産・調達体制の最適化が不十分です。特に部品や原材料の納期・数量交渉は、生産計画に直結する重要な業務ですが、その複雑さに加えて交渉に多くの時間を要することから、十分な調整が行き届かない課題があります。

NECは、このような課題に対し、長年の研究で培った独自のAI技術を活用し、「自動交渉AI」を開発しました。本技術は、人間が介在することなく、システムが自律的に取引先と交渉を行い、最適な合意形成を支援します。これにより、人手では対応しきれなかった膨大な品目についても調達タイミングの調整を可能にし、過剰在庫の抑制や欠品防止、納期遅延回避を実現することで、需要変動に強いサプライチェーン体制を実現します。

サービス導入前の実証実験について サービス導入に先立ち、2024年9月から10月にかけてNECグループ会社にて実証実験を行い、約1,300品目の部品調達における取引先との納期・数量調整の自動化に成功しました。本実証では、購買側の担当者が介在せずAIのみで合意が達成された割合を示す「自動合意達成率」が95％に達し、取引先と同社双方にとって最適な条件で交渉が成立しています。また交渉開始から完了までの調整時間は従来数時間から数日を要していましたが、わずか約80秒に短縮できることを確認できたため、このたびサービス導入に至りました。

今後の展望 今後NECグループは、需要変動への迅速な対応と調達業務全体の大幅な効率化を実現し、持続的な成長を支える柔軟で強靭なサプライチェーン構築を目指します。

NECは、価値創造モデル「BluStellar」のもと、業種横断の知見と最先端テクノロジーによりビジネスモデルを変革し、社会課題とお客さまの経営課題を解決に導きます。そのコアテクノロジーであるAIにおいては、NEC開発のAIコア技術「cotomi」を中核としたAIサービスを展開しています。今後もサービスや機能の拡充などさらなる付加価値の創出とともに、セキュアで安全・安心なAIサービスの提供を通じて、お客さまの課題解決を目指します。