永和商事引進「排班幫手」系統

鐵道情報系統股份有限公司（總公司：東京都澀谷區，代表董事社長：池田孝行，簡稱：JR系統）宣布，已向經營遊樂業的永和商事股份有限公司（總公司：三重縣四日市市，代表董事社長：吳正和）導入排班管理系統「排班幫手」。

該公司於遊樂業的店鋪營運中，除不規則的勤務體系外，大型店鋪有超過30名員工，考慮每位員工的勤務條件製作班表是複雜的工作。傳統上，班表是在營業業務同時進行，完成需耗時3天以上，造成承辦人員極大負擔。

在遊樂業，需根據不規則的勤務體系考量每位員工的希望與條件製作班表。傳統上，依賴承辦人員的經驗與判斷手動製作，導致業務依賴個人化、交接時失誤、作業時間增加等課題。此外，維持公平性製作班表也相當困難。

面對這些課題，該公司判斷需要有效率且公平的班表製作機制。評估了直覺操作的高操作性、能靈活對應不規則班表體系、以及完善的支援體制後，決定導入「排班幫手」。

利用此系統，過去需3天以上的班表製作，現可於1天內完成，節省約5-6小時的作業時間。

此外，因減輕班表製作的負擔，承辦人員的業務效率提升，能將更多時間投入原本應重視的客戶應對及現場營運。

今後，透過進一步深化在各店鋪的活用，可望防止業務依賴個人化、穩定營運、創造員工易於工作的環境，進而提升員工敬業度。