povo 在 2026 年度 JCSI 手機部門連續三年獲得顧客滿意度第一名

KDDI、Okinawa Cellular 和 KDDI Digital Life 宣布，我們的線上專用品牌 povo 在日本生產力本部服務產業生產力協議會實施的「2026 年度 JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客滿意度指數）調查」（註）的手機部門中，繼 2024 年度和 2025 年度之後，連續第三年獲得顧客滿意度第一名。此調查涵蓋了包括主要電信營運商部門和線上專用品牌部門在內的九個品牌。povo 在顧客期待、感知品質、感知價值、顧客滿意度、推薦意願和忠誠度這六項指標中均獲得了第一名。

自 2021 年推出以來，povo2.0 以其基本月租費 0 日圓，以及可根據使用數據量和期間選擇的廣泛加購選項，或將各種商品、服務與數據組合的加購方式，深受顧客好評，讓顧客能夠根據自己的生活方式自由使用。

近年來，povo 更推出了新的使用方式，例如可用現金購買流量的「Giga Charge Card」，以及在特定地點可免費獲得 povo2.0 流量的「povo Data Oasis」，積極提出新的使用風格。

povo2.0 將持續努力，致力於提供讓顧客滿意的服務。

（註）調查結果詳情，請參閱日本生產力本部 JCSI 官方網站。