Kaizen Platform 推出 Chrome 外掛平台「KAIZEN ENGINE for Extension」，無需修改既有系統即可整合 AI

Kaizen Platform（總部：東京都港區，代表董事：須藤 憲司）正式推出「KAIZEN ENGINE for Extension」，這項新服務讓企業能透過 Chrome 瀏覽器側邊欄，直接在現有的業務頁面上使用 AI，且完全無須對既有的基幹系統或 SaaS 進行任何修改。目前已有數家企業啟動先行導入。

Kaizen Platform 此前已支援超過 1,400 家企業進行網站用戶體驗（UX）改善，其核心技術「KAIZEN ENGINE」現將其理念延伸至員工體驗（EX）。透過累積與分析業務操作紀錄（EX Log），企業能加速以 AI 為基礎的業務改善 PDCA 循環。

背景：無法「植入標籤」的業務系統成為 AI 應用的瓶頸 隨著勞動人口減少與工作負荷增加，企業面臨人力資源匱乏的挑戰，導入生成式 AI 已成為商業成長的關鍵。然而，企業內部的核心業務系統與 SaaS 往往因「改修成本高昂」或「屬於第三方產品無法更動」等結構性制約，導致無法導入 AI，員工仍須處理繁瑣的複製貼上、切換頁面或目視檢查等工作。

Kaizen Platform 自創立以來，提供透過在網站插入一行標籤即可實現 UX 改進的技術。但由於業務系統無法插入標籤，公司為突破此限制開發了「KAIZEN ENGINE for Extension」，將 AI 以「外掛」形式載入員工日常使用的 Chrome 瀏覽器中。

「KAIZEN ENGINE for Extension」的特色 - 無需修改既有系統的「外掛式」AI 業務改善 透過 Chrome 側邊欄即可實現資訊讀取、摘要、判定、文章生成及螢幕操作協助，無需改動原始系統。同時具備會員管理、使用量報告，以及引用內部文件的 RAG 基礎設施。

- 透過 EX Log 累積與業務前置時間視覺化 如同網站流量分析，系統會累積業務操作與 AI 使用紀錄。企業能定量掌握各環節耗時，並透過施策前後的生產力比較，進行持續性的改進。

- 與網站改進相同的「A/B 測試」 企業可並行測試多種作業流程，根據 EX Log 驗證何者生產力更高。將高績效者的隱性知識標準化並納入 AI 工作流中，持續磨練組織的「業務型態」。

應用場景 銷售支援（分析 CRM、生成提案郵件）、評論網站審查、客服中心與辦公室應對支援、間接部門事務（報價單、訂單建立）、系統開發需求定義協助、人才招募媒合與邀請函生成等。

導入流程：約 3 個月的計畫，從小型項目啟動 在確立改善業務目標與頁面後，約 1 至 1.5 個月即可進行建構並啟用。隨後，透過 EX Log 與 A/B 測試進行為期約 3 個月的改善計畫，與企業共同建立專屬的「新型業務標準」。

未來願景 Kaizen Platform 正整合其共通平台「KAIZEN ENGINE」與「Kaizen AI Cloud」，涵蓋網站（標籤）、業務系統（瀏覽器外掛）及各類通訊管道。藉由在同一平台處理 UX 與 EX 數據，並由深入現場的 FDE（Forward Deployed Engineer）協作，公司目標將原本由人工執行的作業全面過渡至 AI，持續演進為驅動行銷與業務運作的 AI 基礎設施平台。