Kyndryl 發布代理式 AI 功能，協助企業預防 IT 故障並實現快速復原

全球領先的關鍵任務企業技術服務提供商 Kyndryl（紐約證券交易所代碼：KD）今日宣布，其 AI 驅動的開放整合平台 Kyndryl Bridge 推出全新功能。這些功能旨在自動偵測並解決 IT 問題，防止其演變成影響業務營運的重大故障。

Kyndryl 的預測與故障預防能力已在 Kyndryl Bridge 上提供，為超過 1,400 家客戶提供由 AI 代理增強的支持。該平台每月產生超過 1,600 萬條 AI 洞察，並已實現最高 50% 的 IT 成本削減。此外，透過避免重大故障及降低計畫維護成本，累計已為全球客戶節省約 30 億美元的年度成本。

Kyndryl Delivery 全球負責人 Xerxes Cooper 表示：「透過在 Kyndryl Bridge 中嵌入 AI 代理並主動偵測風險，我們正將 IT 維運的重心從事後修復轉向基於證據的預防。藉由掌握數百萬個可觀測性數據點之間的因果關係，客戶能在問題產生影響之前將其解決。」

此功能根據從超過 20 萬台客戶設備收集的資訊，透過 AI 代理強化的根本原因分析，識別故障前的共同特徵。這將原本需要數週的手動分析流程縮短至數小時，使運維團隊能更迅速地掌握具備行動價值的洞察，從而降低混合雲和多供應商環境中複雜事件的影響。

在大型環境中，這種高級功能動態識別關鍵模式，驗證應用程式性能下降、基礎設施競爭及配置更改之間的因果關係。這使 IT 維運進化為事前預防型模式，極小化停機時間。在實際案例中，該功能實現了每年超過 1,000 萬件事件的早期偵測，並使部分客戶的關鍵任務生產故障減少了 90% 以上。目前，所有 Kyndryl 客戶均可使用這些功能。