Lazuli、世界の小売業トップから学ぶ「体験の未来」をテーマに「Shoptalk Fall報告会」を10月21日に開催

AI技術を活用した商品データ運用基盤「Lazuli PDP」を提供するLazuli株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：萩原静厳、以下、Lazuli）は、2026年10月21日（水）、世界の小売・EC業界の最新動向を紹介する「Shoptalk Fall報告会 世界の小売業トップから学ぶ『体験の未来』― 顧客体験×従業員体験が変わる ―」を、株式会社ヤプリ 東京オフィスにて開催します。

本報告会では、Lazuli Chief Evangelistの伴 大二郎が「Shoptalk Fall」に現地参加して得た知見をもとに、AIによって変わりつつある顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の最新動向を紹介します。また、株式会社ヤプリ 執行役員CCOの金子 洋平氏を迎え、これからの顧客体験・従業員体験をテーマとしたセッションも実施します。

世界の小売・EC業界では、生成AIをはじめとするテクノロジーの進化により、消費者の購買行動や企業と顧客との接点が大きく変わり始めています。同時に、店舗スタッフやEC運営担当者など、商品やサービスを提供する側の業務にもAIの活用が広がり、顧客体験だけでなく、従業員体験を含めた「体験」そのものを見直す動きが進んでいます。

そのとき、企業はどのような顧客接点をつくるべきなのか。また、AIとともに働く店舗スタッフや運営チームの役割はどう変わるのか。そして、AIが商品を「選ぶ」時代に、企業はどのような商品情報やデータを整備する必要があるのか――。今回の報告会では、こうしたテーマを世界の小売・EC企業の最新動向を交えながら考えます。

こうした変化の中で注目されているのが、「Agentic Commerce（エージェンティック・コマース）」です。AIが消費者に代わって商品を探し、比較し、購入までを支援・実行するようになれば、これまでの「消費者自身がECサイトを訪れ、商品を検索して購入する」という購買行動の前提そのものが変化する可能性があります。

そのとき、企業はどのような顧客接点をつくるべきなのか。AIとともに働く店舗スタッフや運営チームの役割はどう変わるのか。そして、AIが消費者の商品選択を支援する時代に、企業はどのような商品情報やデータを整備する必要があるのか――。

本報告会では、こうしたテーマについて、世界の小売・EC企業の最新動向を交えながら考えます。

Shoptalk Fallで見えた、小売・ECにおける「体験」の変化

「Shoptalk Fall」は、世界の小売・EC業界を牽引するブランドの経営層や先進企業が集まり、業界の未来について議論するカンファレンスです。

Lazuli Chief Evangelistの伴 大二郎が現地参加し、世界の企業がAIを顧客体験や業務にどのように取り入れようとしているのか、現地で得た情報や知見を紹介します。

Lazuliではこれまで、CES、NRF Retail's Big Show、Shoptalk Springをはじめ、NRF APAC、Shoptalk Europe、VivaTechnologyなど、国内外の主要イベントを継続的に視察し、小売・EC、AI、データ活用の最新動向を発信してきました。これまでの報告会でも、APAC・欧州におけるリテールDXやAI活用、データ戦略などを取り上げています。

今回の報告会では、Shoptalk Fallで見えてきた最新トレンドを踏まえ、「顧客体験」「従業員体験」「Agentic Commerce」という3つの視点から、小売・EC企業を取り巻く変化を読み解きます。

後半には、株式会社ヤプリ 執行役員CCOの金子 洋平氏とLazuli Chief Evangelistの伴 大二郎による「顧客体験と従業員体験 ― 体験が変わる時代に、企業は何をすべきか」と題したセッションを実施します。海外の最新動向を紹介するだけでなく、日本企業がこれからどのような顧客体験・従業員体験を設計していくべきかを議論します。

「Shoptalk Fall報告会」の開催概要

主　　 催：Lazuli株式会社

名　　 称：Shoptalk Fall報告会 世界の小売業トップから学ぶ「体験の未来」― 顧客体験×従業員体験が変わる ―

日　　 時： 2026年10月21日（水）17:30～20:15　　※受付開始 17:00

会　　 場： 株式会社ヤプリ 東京オフィス

参 加 費： 無料

受付 締切： 2026年10月19日（月）12:00

対　　 象：事業会社に所属し、以下のテーマに関心をお持ちの方

EC・小売領域における顧客体験（CX）の向上

店舗スタッフの業務効率化や従業員体験（EX）の向上

AIやAgentic Commerceの最新動向

商品情報やデジタルチャネルの戦略・活用

※本イベントは事業会社に所属する方を対象としており、支援会社の方はご参加いただけません。

＜Lazuli株式会社について＞

Lazuli は、2020年に創業、「商品情報のあり方を見直し、企業のビジネス変革や成長を実現する。」をミッションに掲げるデータテクノロジー企業です。高度な AI 技術と、商品データ運用の深い知見を組み合わせ、複雑な商品情報の構造化・統合を自動化するプロダクト「Lazuli PDP」を開発・提供しています。AI が自律的にデータパイプラインを構築・改善する「エージェンティックな商品データ運用基盤」の提供を通じて、企業が商品データを単なる管理対象ではなく、戦略的な資産として活用できる社会の実現を目指しています。

公式サイト：https://lazuli.ninja/