Marbull X、エコパ・JR東海エージェンシーと共同で、公式LINE上のデジタル会員サービス「エコパ MEMBERS」にて “謎解き” コンテンツによる来園者エンゲージメント向上施策を開始

Marbull X株式会社（以下「Marbull X」）は、小笠山総合運動公園エコパ（以下「エコパ」）および株式会社JR東海エージェンシー（以下「JTA」）と共同で、公式LINE上のデジタル会員サービス「エコパ MEMBERS」にて“謎解き”コンテンツによる来園者エンゲージメント向上施策を開始したことをお知らせします。本施策では、エコパ公式LINE上で展開するデジタル会員サービス『エコパ MEMBERS』に、謎解き要素を取り入れた参加型コンテンツを提供することで、来園者との継続的な接点創出と新たな体験価値の提供を目指します。実施内容として、エコパの自然エリアを活用した謎解きを実施し、子どもから大人まで幅広い層が楽しめる体験機会を提供します。謎解きのクリアによってポイントが貯まり、ガチャに挑戦できるなど、参加状況に応じてデジタル特典を獲得できる仕組みを導入します。これにより、来園・体験・再参加を促すサイクルを形成し、継続的な来園体験の創出を目指します。また、LINE上での参加・達成状況などの行動データを蓄積・分析することで、利用者の関心や参加傾向を把握し、今後のコンテンツ改善や情報発信の最適化に活用します。背景として、来園者との接点の多様化が進む中、施設運営においては、来園者と継続的につながる仕組みづくりや、利用者属性・行動傾向の把握が課題となっています。こうした背景から、来園者との関係性を深める体験設計と、日常利用者に向けた新たな体験価値の提供を両立する取り組みが求められています。本施策では、親子で楽しめる参加型コンテンツを通じて新たな来園動機を創出するとともに、継続的な情報発信や施設体験の向上につながる仕組みづくりを目指します。