勞動力短缺時代的「另一位員工」。中小企業AI代理服務「Marutto AI Agent」正式推出

Marutto AI Agent

marutto株式會社（總部：大阪市中央區；代表取締役：小西英世；以下簡稱「本公司」），一家為中小企業提供IT諮詢服務的公司，今日宣布推出「Marutto AI Agent」AI代理服務，旨在解決中小企業面臨的人力短缺和業務知識孤島問題。對於那些導入通用生成式AI工具但未能成功落地的企業，本服務旨在透過從業務流程梳理開始，設計專屬客戶的代理，並提供每月的營運支援，以實現「持續被使用的AI」。

背景：勞動力短缺時代與AI導入的「營運設計」瓶頸

在中小型企業的現場，「難以招聘、培養和留住員工」已成為常態。例如，50.0%的會計人員認為「業務知識孤島」是個難題（資料來源1），87.4%的管理職人員身兼多職（資料來源2），因勞動力短缺導致的破產預計在2025年將達到427件（資料來源3），而中小企業的數位轉型（DX）推動率僅為40.6%，與大型企業的差距擴大至25.4個百分點（資料來源4）。

同時，AI導入現場也出現了新的挑戰。根據一家主要調查公司的預測，超過40%的代理型AI專案，因成本高昂、效益不明確、風險管理不足等原因，預計將在2027年底前被終止（資料來源5）。導入的成敗關鍵不在於技術能力，而在於「營運設計」的挑戰，包括品質檢查機制、安全性、內部規則和精確度調整等。

本公司自身每天都在內部營運多個AI代理。我們自動化了早晨的狀況掌握、財務報告的自動生成、以及公司內部分散的會議記錄任務匯總等工作，並在驗證過程中不斷完善AI的營運設計，使其不僅僅是「導入完成」，而是能持續用於日常業務。本服務正是建立在這些內部實踐知識的基礎之上。

服務概要：「專屬客戶」的AI代理設計與營運

「Marutto AI Agent」並非通用工具，而是一項根據客戶業務量身訂做的專屬AI代理服務。它旨在成為一個能夠接收、執行並報告的「員工」型代理，而非僅僅回答問題的「字典」型工具。

我們將根據行業實務定義代理的職責範圍、協作夥伴和營運規則。其特點在於將通用生成式AI工具難以處理的「業務脈絡」和「公司特有判斷標準」融入代理的設計中。從管理層到第一線人員，客戶都可以將其整合到自身的業務體系中加以運用。

AI工具與AI代理的區別

服務流程：邁向「持續被使用的AI」的3個步驟

1. 業務流程梳理工作坊（半天／2小時 x 2次）

我們將與客戶一同視覺化業務流程，劃分AI負責與人員負責的任務界線。客戶可以在此階段確認與公司業務的契合度，而非立即進行全面導入。

2. 客戶專屬代理的設計與建置

根據工作坊的結果，我們將設計並建置客戶專屬的AI代理。從初步諮詢到代理就緒，標準約需12週（實際時間可能因業務範圍和規模而異）。

3. 月費訂閱制營運支援

我們不會在建置和交付後就結束。透過每月審查，我們將檢查其運行狀況和成果，並提供針對業務變化的調整、改善新用途的建議，以及根據需要增加或擴展角色等服務，所有這些都透過月費訂閱制提供全程支援。

導入的成敗，不僅取決於啟動階段，更取決於後續的持續使用。我們致力於不僅完成建置，更要陪伴客戶直到AI真正融入日常業務並持續使用。

代表者評論

代表取締役社長 小西英世

「我們marutto自身也曾經歷過，僅僅導入生成式AI工具並無法在公司內部紮根的階段。從失敗中學到的教訓是，AI導入的本質不在於技術，而在於『營運設計』。我們希望將這種不只是銷售通用工具，而是為客戶業務量身訂做、並陪伴其持續使用的機制，提供給所有飽受勞動力短缺困擾的中小企業。」

服務提供開始與申請

提供開始日：2026年6月

服務頁面：https://www.marutto.co/service/aiagent

現正受理30分鐘線上免費諮詢。

業務流程梳理工作坊（半天／2小時 x 2次）也將陸續受理。

公司概要

公司名稱：marutto株式會社

所在地：〒540-0026 日本大阪府大阪市中央區內本町1丁目1-6 内本町B&M大樓201號

代表者：代表取締役 小西英世

事業內容：AI代理、專案管理、核心系統導入、資訊系統代辦相關支援

網址：https://www.marutto.co/

marutto株式會社

媒體關於本新聞稿的諮詢

marutto株式會社

電子郵件：[email protected]

【資料來源】

（資料來源1）株式會社Miroku Information Service (MJS) 2024年「中小企業會計人員工作方式與實務困擾實態調查」（n=362） （資料來源2）Recruit Management Solutions 2024年「管理實態調查」 （資料來源3）帝國資料銀行 2025年「勞動力短缺破產動向調查」 （資料來源4）中小企業基盤整備機構 2024年「中小企業數位轉型（DX）推動相關調查」 （資料來源5）Gartner, "Gartner Predicts Over 40% of Agentic AI Projects Will Be Canceled by End of 2027" （2025年6月）