《CX經營教科書》榮獲「行銷書籍大賞2026」準大賞

mct Inc.（東京都澀谷區）宣布，由執行長白根英昭所著的書籍《CX經營教科書：重塑客戶體驗，成為企業首選》（產業能率大學出版部）在「行銷書籍大賞2026」（主辦：翔泳社）中榮獲準大賞。

本書作為一本將CX重新定義為企業持續成長的經營基盤——而非僅僅是顧客滿意度指標——的實踐書籍而廣受支持。此次獲獎係由活躍於一線的行銷與CX從業人員投票選出。

為紀念此次獲獎，公司將於6月15日起舉辦讀者活動，贈送體驗書中內容的學習工具。

關於此獎項 「行銷書籍大賞」是由活躍於行銷與CX現場的專業人士，投票選出真正對工作有幫助的書籍所設立的獎項。 《CX經營教科書》因其將CX置於經營核心的思維與實踐方法進行了系統性整理而獲得高度評價，最終獲頒準大賞。 自出版以來，本書已連續兩週在丸善丸之內總店商管書籍部門獲得第一名，受到許多企業經營者與CX負責人的廣泛支持。

關於書籍 書名：《CX經營教科書：重塑客戶體驗，成為企業首選》 作者：白根英昭 出版社：產業能率大學出版部 出版日期：2025年10月 定價：2,200日圓（含稅） 本書透過獨特的「CX經營五力」框架——「組織行動力」、「設計力」、「營運力」、「數位力」及「去學習力」，詳細解析了企業如何持續成為客戶首選的具體方法論。

作者感言（白根英昭） CX經營不僅是提升客戶滿意度的活動，更是一種更新企業本質經營思維的哲學。

關於 mct Inc. mct Inc. 是一家以人本設計與CX經營為軸心，支援企業創造客戶價值與業務成長的諮詢公司。