近年來，中堅及中小企業面臨人才招募的挑戰，持續調薪成為關鍵。為了解決生產力不足的問題，數位轉型（DX）與AI的導入變得日益重要。

高松市的川六飯店為一成功範例，透過徹底的數位化，包括無紙化、優化客房清潔流程，以及導入AI支配人「KAWARAG」，顯著提升了營運效率。這些措施使員工能更專注於核心的客戶服務，進而增加了回頭客、提升了銷售額與利潤，並實現了持續的加薪。

川六飯店的DX與AI系統，是以武藏野公司提供的生成AI環境「MRAG」為基礎。MRAG不僅提供工具，更著重於現場課題的解決與實務中可用的DX機制建構。與一般通用AI不同，MRAG是專為企業內部數據（如規章、手冊、客戶資訊等）所訓練的「實務AI」，能提供高度準確且安全的資訊，並透過「機制」而非個人技能來提升整體工作水平。

武藏野公司透過「經營者學院®」向全國中小企業提供實踐性的經營支援，分享其在DX與AI應用上的經驗。該公司認為，創造能讓員工專注於核心業務的環境，是實現加薪並吸引年輕人才的關鍵，並致力於推動日本中小企業的永續成長。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：事例公開
  • 相關組織：株式会社武蔵野 / 株式会社川六