【共創案例】物流數位轉型最大難關「現場抗拒」如何突破？APT與山新物流服務共同挑戰「打動人心」的自動化之路

自動倉儲系統與物流IT解決方案提供商株式會社APT（總部：日本千葉縣千葉市；代表取締役社長：井上良太，以下簡稱APT）針對物流業界快速推進數位轉型（DX）與自動化設備導入過程中，多數企業面臨的「現場人員心理抗拒」與「個人經驗壟斷」等課題，提出獨特的「以人為本」變革管理（意識改革與落地支援）方法。

▲APT石川豪彥先生▲山新物流服務西原誠先生

不僅僅是導入技術與設備，更需傾聽每一位現場人員的聲音，透過持續對話降低「心理防線」，才能真正打造高效運作的物流現場。APT將此以現場為本的具體實踐流程，結合綜合物流企業株式會社山新物流服務（總部：日本茨城縣古河市）的合作案例，於物流專業媒體《LOGISTICS TODAY》的專題報導中公開。

▼《LOGISTICS TODAY》專題報導連結 網址：https://www.logi-today.com/955712

提案背景：技術導入的現實——「說服現場才是最大難關」

在人力短缺與法規變革的背景下，物流現場的數位化與自動化投資日益活躍。然而，「高價系統導入後現場卻無法落實」、「無法有效運用」等失敗的本質，不在於系統性能不足，而在於現場人員對「熟悉作業流程改變」或「角色被取代」的不安。APT作為精通國內外多樣物料搬運設備與系統的獨立整合商，在參與眾多物流中心建置與系統升級過程中，深刻體認到「說服現場、化解心理障礙」才是專案成功最艱難的關卡，因此致力於支援現場主導的意識變革。

APT「打動人心」的實踐方法與案例

APT所實踐的變革管理，優先於紙上談兵的理論，徹底重視現場視角的溝通。在與山新物流服務的共創過程中，透過以下流程推動課題解決：

三年累積的信任，成就坦誠對話 不論是否有業務往來，持續以貼身陪伴的態度，深入理解現場的「言外之意」。基於雙方負責人之間堅實的信任關係，建立起能傾聽現場真實困境與真心話的土壤。

將「角色被取代的不安」轉化為「掌握技術的自豪」 不否定現場對新制度變革產生的抗拒感，而是透過反覆對話，為每位員工找到情緒的出口，將心態從「被動執行的作業」轉向「主動掌握的技術」。

設計「任何人都能勝任」的現場環境 認為人力短缺與個人經驗壟斷的根源在於作業環境設計，因此在數位化之前，先與現場共同打造「任何人都能輕鬆工作」的環境，從根本上解決結構性疲勞問題。

株式會社APT專案負責人石川豪彥的評論

「數位化與自動化越是推進，最終決定專案成敗的，越是面對面、樸實無華的溝通。正因為我們長期站在系統與機械的一方，才更深刻體會到：若無法打動現場人員的心，再優秀的設備也無法真正運作。今後我們也將徹底貫徹現場主義，與客戶攜手打造『每個人都能帶著笑容工作的現場』。」

專題報導刊登資訊

媒體名稱：LOGISTICS TODAY 文章標題：APT：當人與人相連，設備與現場都能被改變 網址：https://www.logi-today.com/955712 公開日期：2026年6月4日

【關於株式會社APT】

APT公司致力於為倉儲業界創造新價值，並透過解決課題來推動整個產業的變革。作為不依賴特定國內外廠商的多品牌對應獨立整合商，我們緊密貼近客戶，協助實現價值最大化與成本合理化，同時將笑容傳遞給每一位倉儲工作者。

【公司概要】

公司名稱：株式會社APT 設立：2009年8月（創業：1984年10月） 代表人：代表取締役社長 井上良太 網址：https://n-apt.com/ 所在地：〒261-0023 日本千葉縣千葉市美濱區中瀨一丁目3番 幕張科技花園B棟22樓 事業內容：機械器具安裝工程及支援事業