株式會社 neoAI 與阪急電鐵株式會社合作開發了針對每日約 164 萬人次乘客使用的生成式 AI 聊天機器人，並正式在官網上線。該系統利用 RAG（檢索增強生成）技術，克服了傳統 FAQ 機器人無法回答未設定問題的侷限，能應對表達歧義或複合條件的複雜詢問。開發團隊應用了 neoAI 在日語 RAG 評測基準「J-RAGBench」的研究成果，建立了嚴格的防護欄設計以確保資訊準確性。此外，透過自動化數據處理，系統無需人工更新 FAQ 即可維持資訊時效。未來計劃將此技術推廣至公車、計程車等集團交通服務中。

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  • 來源：PR TIMES
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