海外不便險滯留住宿費理賠從寬認定 金管會：追溯4/1起三颱風適用

最近、台風が相次いで台湾に上陸し、海外旅行から帰国する便が相次いでキャンセルされ、多くの人々が海外に滞留する事態となりました。一部の保険契約者が「事前に支払った宿泊費の証明書」を提出できないため、日額2000元の支払いにとどまり、これに対して不満の声が上がっていました。

この問題について、金融監督管理委員会（金管會）保険局の副局長・陳清源氏は23日、産業損害保険業界協会（産險公會）が調整を行い、各会員会社が合意に達したと発表しました。今後、台風などにより滞留を余儀なくされた場合の宿泊費については、「緩和された基準」で認定されるとのことです。

具体的には、当初の旅程の最終日（前夜）の宿泊費の領収書を基準とし、それに20％を加算（1.2倍）した金額を上限として、実費を支給するというものです。この措置は、2026年4月1日以降に施行された新版の海外旅行不便保険に遡って適用され、該当する台風は3つあります。

陳副局長によると、2026年4月1日に改定された新版の個人海外旅行不便保険条項は、もともと旅行中に天災などの理由で「旅程変更・第三地へ移動」するケースを想定して設計されていました。たとえば、保険契約者がA地での宿泊を予定していたが、災害のためB地から帰国便に変更。その場合、A地の宿泊費が返金されないなら、B地で実際にかかった費用を「当初予定の宿泊費＋20％」の範囲内で実費支給する仕組みです。

しかし、今回の台風の多くは「帰国直前の滞留」が主で、旅行者はそもそも「滞在延長分の宿泊を予約する」ことが不可能な状況でした。そのため、「事前支払い証明」の提出を厳密に要求し、できない場合は日額2000元に制限するのは、保険の保障目的に反し、多くの議論を呼びました。

この点について、『保険法』第54条第2項には「契約条項に疑義がある場合は、被保険者に有利な解釈をする」と規定されています。この原則に基づき、産險公會は各社間で協議を行い、より柔軟な認定基準で対応することで合意しました。

今後の理賠基準は以下の通りです。

- 最終日の宿泊領収書がある場合：その金額を基準に1.2倍（＋20％）を上限として、実費を支給。 - 最終日の領収書がない、または事前支払いがない場合：各保険会社が個別の事実関係をもとに判断。 - すべての宿泊費が事前支払いされていない（例：親戚宅に滞在）場合：現行通り、日額2000元を上限に支給。

2026年4月1日以降に発生したすべてのケースが対象となり、保険契約者は関連書類を提出することで、保険会社に請求できます。

交通費に関しては、陳副局長が説明したところによると、滞留による主な影響は宿泊費であり、今回の議論の焦点もここに集中しています。すでに払い戻されたチケットを再手配するなどの追加費用がある場合は対象となりますが、それ以外の交通費については現行のままです。

産險公會は現在、関連条項の見直しを開始しており、今後は消費者の実情に即した保険商品の提供を目指しています。