約六成IT與遊戲產業從業人員表示在品質管理與除錯方面面臨挑戰；首要問題為「測試時間不足」，約佔56%

IT與遊戲產業的品質管理現場，實際情況如何？

從智慧型手機應用程式、業務系統到遊戲，我們的生活依賴於各種軟體。雖然使用方便，但一旦發生故障，就可能導致業務中斷或損害用戶的信任。

支撐這一切品質的，正是負責品質管理與除錯（找出並修正程式錯誤的工作）的人員。那麼，在IT與遊戲產業現場工作的人們，如何看待自己公司的品質管理體制，又面臨哪些挑戰呢？

因此，我們與Q Ace共同進行了一項問卷調查，對象是在事前調查中回答「曾在IT或遊戲產業工作過」的全國30名男女，主題是「IT與遊戲產業中品質管理的重要性」。

※引用本新聞稿內容時，請配合以下事項：

・註明引用來源為「株式會社NEXER與Q Ace的共同調查」

・設置連結至株式會社Q Ace（https://q-ace.co.jp/）

・設置連結至相關文章（https://q-ace.co.jp/column/it・ゲーム業界経験者の約6割が品質管理・デバッ/）

「IT與遊戲產業中品質管理的重要性相關問卷」調查概要

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年5月1日 ～ 5月7日

調查對象：在事前調查中回答「曾在IT或遊戲產業工作過」的全國男女

有效回答：30份樣本

問題內容：

問題1：您的工作場所，品質管理與除錯的體制是否完善？

問題2：請告訴我們您選擇該答案的理由。

問題3：在公司內部，品質管理與除錯受到多大程度的重視？

問題4：請告訴我們您選擇該答案的理由。

問題5：您是否曾經將品質管理或除錯業務外包？

問題6：請告訴我們您選擇該答案的理由。

問題7：關於品質管理或除錯，您是否有任何課題或煩惱？

問題8：是什麼樣的課題？（可複選）

問題9：請具體說明是什麼樣的課題。

※原則上，小數點後第二位四捨五入，因此總和可能不會等於100%。

53.3% 回答工作場所的品質管理/除錯體制「完善」

首先，我們詢問了他們工作場所的品質管理與除錯體制是否完善。

結果顯示，「某種程度上完善」的比例最高，為30.0%。

其次是「十分完善」佔23.3%、「略有不足」佔23.3%、「不足」佔13.3%、「不知道」佔10.0%。

將「十分完善」與「某種程度上完善」合計，達到53.3%，顯示超過半數的受訪者認為品質管理與除錯體制是完善的。

另一方面，將「略有不足」與「不足」合計，則有36.6%，顯示也有不少人對體制感到不安。

我們詢問了各自的回答理由，以下介紹一部分。

回答「十分完善」或「某種程度上完善」的人：

・因為專案進行時會定期進行程式碼審查和測試。（30多歲、男性）

・因為對各種工具進行了詳細審查。（30多歲、男性）

・因為偶爾會發生故障，所以並非完美。（20多歲、女性）

回答「略有不足」或「不足」的人：

・因為流程常常依賴特定個人，沒有文件化，導致品質參差不齊。（30多歲、男性）

・因為人手不足。（40多歲、男性）

・因為員工不足。（50多歲、男性）

・品質數據明明很糟，但為了讓客戶安心，卻不斷進行不當竄改。態度馬虎，所以我認為體制完全不完善。（40多歲、男性）

回答體制「完善」的人，提到了定期程式碼審查、測試執行、工具評估等組織層面確保品質的機制。

另一方面，回答「不足」的人，則較多提到依賴特定個人和人員不足等問題。流程依賴個人經驗和判斷，未能文件化，似乎也導致了某些現場的品質參差不齊。

96.7% 回答工作場所「重視」品質管理與除錯

接著，我們詢問了品質管理與除錯在公司內部受到多大程度的重視。

結果顯示，「非常重視」的比例最高，為66.7%。

其次是「稍微重視」佔30.0%、「完全不重視」佔3.3%。

將「非常重視」與「稍微重視」合計，達到96.7%，顯示絕大多數受訪者認為品質管理與除錯在工作場所是被視為重要業務來對待的。

我們詢問了被重視的理由，以下介紹一部分。

被重視的理由：

・因為品質直接關係到客戶滿意度和信任。（30多歲、男性）

・因為不允許出錯，所以規定必須確實執行。（50多歲、男性）

・為了持續接到工作訂單。（50多歲、男性）

・因為會成為故障的原因。（20多歲、女性）

・因為它直接關係到與客戶的信賴關係，是工作的基本前提。（30多歲、男性）

回答「被重視」的人，較多提到其對客戶滿意度和信賴關係的影響。

此外，也有「為了持續接到工作訂單」的聲音，顯示品質管理與除錯不僅僅是確認作業，也被視為關係到業務持續與客戶信賴建立的重要工作。

36.7% 回答曾「外包」品質管理或除錯業務

接著，我們詢問了是否有將品質管理或除錯業務外包的經驗。

結果顯示，「有」佔36.7%、「沒有」佔63.3%。

雖然約有37%的人有外包經驗，但顯示許多現場仍是在公司內部完成品質管理與除錯。

我們詢問了各自的回答理由，以下介紹一部分。

回答「有」的人：

・因為公司內部資源不足。（30多歲、男性）

・因為員工人數實在太少。（40多歲、男性）

・為了削減經費並引入第三方觀點。（50多歲、男性）

回答「沒有」的人：

・因為在公司內部就能完成。（20多歲、女性）

・因為費用高昂，且可以內部自製來應對。（30多歲、男性）

・因為他們不會承擔100%的責任。（50多歲、男性）

有外包經驗的人，提出的理由包括彌補公司內部資源不足，或為了引入第三方觀點以提高品質。

另一方面，沒有外包經驗的人，則提到了對成本的擔憂、公司內部能夠應對，以及