La CASTA、診断コンテンツ導入で新規若年層を開拓しEC売上134%を達成

アルペンローゼ株式会社は、ヘアケアブランド「La CASTA（ラ・カスタ）」において、株式会社on the bakeryのノーコードマーケティングツール「クロワッサン」を導入。若年層への認知拡大と新規顧客獲得を課題とし、店頭接客やサンプリングと連動した「髪のお世話診断」を実施した。約2週間のMeta広告施策で目標を大幅に上回る13,235件の診断数を記録（目標比330.9%）。広告CTRは業界平均を超える3.78%に達し、診断者の83.8%が新規層となった。結果としてEC販売実績は前年比134%、店頭販売本数は約103%を達成。さらに診断データから、従来の主力であるヘアエマルジョンに対し、若年層中心にヘアミルクへの関心が高いという顧客ニーズも可視化された。店頭でも診断を介した接客会話が活発化するなど、オンラインとオフラインを融合した新たな顧客体験設計に成功した。