【導入案例】從顧客到店前就開始互動的新手法｜鶴屋百貨公司公開診斷內容推升銷售的秘訣

我們已在本公司網站上刊登了與鶴屋百貨公司的採訪報導，該公司導入了由on the bakery公司（總部：神奈川縣橫濱市，代表：井戶裕哉）開發營運的無程式碼行銷工具「Croissant」。 點此處可閱讀導入案例訪談

■導入背景 作為代表熊本的知名老牌百貨公司，鶴屋百貨公司過往透過來客問卷蒐集顧客聲音。然而，他們面臨了以下挑戰： - 難以量化掌握顧客的喜好與購買動機 - 無法將資訊接觸的管道視覺化

有鑑於此，他們決定在2026年白色情人節活動「餅乾百貨店」中，運用「Croissant」進行數位診斷措施，目標是促進20至30多歲女性的來店與購買，並獲取相關數據。

■措施概要 本次措施設計了兩個內容，以連結顧客於來店前後的接觸點：

### ① 餅乾診斷（2月25日～3月10日） - 透過5個問題將餅乾類型分類 - 從結果畫面引導至EC商品 - 設計了社群媒體分享導流 - 主要透過Instagram進行線上宣傳

### ② LINE購買問卷（3月11日〜3月17日） - 向購買者發放二維碼以鼓勵填寫問卷 - 透過幸運抽獎來提高參與率