於招聘網站實裝人格設計型 AI 諮詢員「安藤理人」

人格設計型 AI 招聘諮詢員「安藤理人」

opsol Inc.（總部：三重縣伊勢市；代表取締役社長：鈴木征浩）於其招聘網站內實裝了 AI 招聘諮詢員「安藤理人 (Ando Rihito)」，並開始為求職者提供 AI 聊天諮詢服務。

「安藤理人」不僅僅是一個處理查詢的 AI。為了盡可能接近「與真人交談」的感覺，它被設計為一個具有特定人格的「招聘諮詢員」。該服務提供了一個求職者可以在應徵前隨時隨地討論擔憂與疑問的環境，且無需提供個人資料。

### 開發背景 創造一個讓求職者能更自由地詢問「真正想知道的事」的環境。 在求職活動中，企業資訊多透過網站發布，但往往容易演變成「推播型資訊」，過於強調企業想傳達的內容，這與求職者真正想了解的事項有時並不相符。此外，有些人因擔心「詢問這些內容會不會留下壞印象」，導致疑惑未解就進行應徵。opsol Inc. 認為這種「資訊不對稱」是導致企業與求職者媒合失敗的原因之一，因此開發了此 AI 諮詢員。

### 關於 AI 招聘諮詢員「安藤理人」 「安藤理人」被設定為隸屬於 opsol Inc. 人事總務部 AI 員工課的「招聘諮詢員」。基於開朗且誠實的人物形象，該 AI 重視與諮詢者感同身受的溝通。與一般的招聘聊天機器人以「處理查詢」為主要目的不同，本計畫進行了「人格設計」，重視諮詢體驗本身。據本公司所知，在招聘諮詢用途中進行人格設計的 AI 聊天機器人案例並不多見。

### 無需提供個人資料即可使用 本服務在純聊天諮詢的情況下，無需輸入個人資料即可使用。公司正在營造一個環境，讓求職者不僅能詢問工作內容或勞動條件，還能自由討論工作的困難點、職場氛圍、現場常見的擔憂以及難以啟齒的問題。

### 反映人事與現場對應經驗 該 AI 的設計反映了曾在招聘現場負責處理求職者應對的人事人員的見解。相比簡單的範本回答，設計更強調「誠實、真誠地回答」。

### 未來發展 目前，公司也在為「Palliative Care Home」官網的 AI 入住諮詢員實裝進行最後的調整。