Solare Hotels and Resorts 導入「Payn」自動化取消費用請款與追討作業

Payn 株式會社（總部：東京都中央區；CEO：山下恭平）提供的取消費用請款與追討自動化工具「Payn」，已導入由 Solare Hotels and Resorts（總部：東京都港區；社長：井上理）所營運的住宿設施中。

Payn 為住宿與餐飲等規範取消費用政策的業者，提供請款與追討業務自動化的解決方案。

以預約制為核心的住宿與餐飲行業，正面臨許多關於「取消」的難題。例如無故缺席（No-show）、追討取消費用的行政負擔，以及客戶拒絕支付等問題，長期困擾著營運業者。

為了解決這些問題，Payn 於 2022 年 3 月成立，並於同年 10 月推出自動化請款工具「Payn」，目前已獲多家業者採用。

此外，2026 年，Payn 在 GVA 律師事務所的法律監修及相關行業協會的協力下，開始公開提供《取消費用請款與追討實踐手冊》，旨在推廣基於法律依據的政策制定、最小化取消損失的預防措施，以及具體的追討實務與可持續發展相關的啟蒙活動。

Solare Hotels and Resorts 營收管理本部 Web 銷售部長畠中敦代表示：「起初我們是根據現場回報的郵件進行請款，後來改為設立無故缺席專用頻道進行回報，這為公司內部的取消費用請求建立了基礎機制。」此外，透過與 PMS（住宿管理系統）的 API 串接，作業時間大幅縮短，目前也正積極推動業務從總部向現場轉移。