PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN 公司(總部:東京都港區，代表取締役社長:市村 和幸，以下簡稱「PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN」)秉持「工作，然後歡笑。」的願景，將於 2026 年 7 月 8 日起提供「審查業務歸零」服務，透過導入生成式 AI、AI 代理人等技術，實現企業及地方政府審查業務中「人力」工時的削減。

本服務將提供從業務流程優化、導入生成式 AI、AI 代理人、AI 語音機器人等自動化技術，到業務營運的持續改善等一貫性支援，以實現審查業務工時的削減與品質的提升。

「審查業務歸零」詳情請參閱:https://zeroka.jp/service/shinsa

主要數據 — KEY FIGURES

40パーセント
約40％削減

背景

行政機關及地方政府的補助金、獎勵金申請審查業務，以及企業的各項申請、核准、審查業務，仍有許多仰賴「人力」運作的環節，面臨業務負荷增加、處理延遲、以及因個人判斷造成的品質參差不齊等課題。特別是補助金、獎勵金的審查業務，由於制度變更及審查標準的調整頻繁，在穩定營運的同時應對這些變動極具挑戰性。

此外，隨著申請件數的增減，業務量的變動幅度也相當大，如何在旺季確保應對體制並優化成本，也是重要的課題。

基於以上背景，亟需透過生成式 AI 等數位技術推動審查業務的標準化與自動化，以實現生產力提升與品質確保的雙重目標，建立新的業務營運模式。

概要

本服務針對審查業務中從申請受理、內容確認、判定、通知等一連串流程，提供從業務設計、優化到技術導入、營運、改善的一貫性支援。即使是需要人力判斷及核准的業務，也能透過設計最佳業務流程，並運用生成式 AI、AI 代理人、AI 語音機器人等技術，實現自動化與高效率的業務營運。

支援內容

流程優化顧問服務

基於本公司至今為政府機關、地方自治體及民間企業提供的審查業務實績與業務設計經驗，協助進行審查流程的視覺化、標準化、例外處理設計、規則整備等業務流程優化。

導入與實施 AI 等自動化技術

結合生成式 AI、AI 代理人、RPA、OCR、AI 語音機器人等技術，實現申請受理、文件確認、輸入輔助、判定支援、諮詢対応等多元流程的自動化。根據業務特性與營運條件，選定並整合最適合的技術，建構流程，進而削減業務工時。同時，透過自動化實現無誤的營運，並防止因個人判斷造成的品質差異。

持續改善

不僅止於導入自動化技術，本服務亦支援業務營運的持續改善。針對因制度變更而進行的系統修改或營運流程的調整，也能提供對應，建構能隨時適應變化的業務體制。透過持續進行符合實際業務的改善，使自動化能順利融入業務並穩定運用。

「審查業務歸零」的服務內容

補助金事業審查程序中申請受理業務歸零的實例

在地方政府的補助金事業審查程序的行政事務中導入 AI 等技術，實現了每月 2,000 件電話諮詢的自動化。藉此，將原本用於諮詢対応的時間從每月 160 小時縮短至 96 小時(約削減 40%),達成了業務效率化，並對整體審查相關業務的效率化有所貢獻。

未來發展

今後，除了補助金、獎勵金申請的審查業務外，也將擴展應用至各種服務的申請審查，以及企業內部的申請業務等更廣泛的審查領域。本公司將透過本服務，支援審查業務的高度化與效率化並行，為實現更具永續性與高品質的業務營運做出貢獻。

「審查業務歸零」的適用業務範例

<針對地方政府>

公開招標、提案(RFP)的審查、評分支援

投標參與資格審查、註冊申請的檢查業務

各項給付金、支援制度的資格判定、重複檢查

各項許可申請的書面審查、文件不齊檢查

<針對企業>

費用申請等的舞弊、重複檢查

各項服務的入會審查或加入審查等申請文件的確認與審查

契約締結前的風險檢查、適正確認業務

內部稟議、核准流程的檢查自動化

*除上述業務外，亦涵蓋申請受理、審查、判定、核准等流程的廣泛業務。

「審查業務歸零」詳情請參閱:https://zeroka.jp/service/shinsa

關於「歸零」服務

PERSOL BUSINESS DESIGN 公司提供旨在推動各行各業 DX 的「歸零」服務。「歸零」是一種將商業流程中的工時徹底縮減至接近「零」的理念，以實現廣泛的流程 DX。

基於此理念，本公司提供從客戶課題出發的 DX 及業務變革的解決方案設計、開發、PoC(概念驗證)、業務導入與定著化等一站式支援，以應對企業面臨的各種課題。我們將活用至今累積的經驗與知識，並與提供業務及工具整合型自動化解決方案的各合作夥伴企業合作，為包含中後台業務在內的多元領域客戶提供高品質的 DX 服務。

未來，我們將透過「歸零」的流程 DX,不僅提升現場生產力，更將為企業中長期價值的提升做出貢獻。

關於 PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN 公司<https://www.persol-bd.co.jp/>

PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN 公司結合了流程設計力、組織、人才管理力、人才培育力這三大核心能力，並融入 AI 等科技，提供貼近客戶需求的 BPO 服務。我們的使命是「革新所有工作與組織，創造一個充滿更美好工作環境的社會」,並致力於實現組織的未來願景，為創造一個讓工作者能活躍的社會做出貢獻。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：サービス開始