埼玉縣將在「埼玉縣顧客騷擾防治條例」施行前，啟動針對企業和商業團體的顧客騷擾防治對策支援

埼玉縣已制定「埼玉縣顧客騷擾防治條例」，並將於令和8年7月1日（2026年）施行。

為配合此條例，並支援縣內企業及商業團體的努力，我們將啟動「顧客騷擾防治對策顧問派遣計畫」，免費派遣社會保險勞務士等專家，同時舉辦可線上學習的「顧客騷擾對策網路研討會」。

兩項計畫均需在招募期間內提出申請。我們期待廣大企業和團體的參與。

1. 顧客騷擾防治對策顧問派遣計畫（免費）

(1) 計畫內容 在條例施行前，透過實地訪問或線上方式，支援致力於顧客騷擾防治對策的企業和商業團體，每個實體最多可獲得3次支援。 * 支援對象企業等將由縣政府根據行業、業務規模等因素決定。

(2) 支援項目（可複選） 制定顧客騷擾防治基本方針 制定顧客騷擾應對手冊 建立諮詢體系 實施內部培訓（針對員工、針對管理層） 其他與顧客騷擾防治對策相關的期望項目

(3) 招募期間 第一期：令和8年5月7日（星期四）～5月28日（星期四） * 第二期招募預計在9月左右。

(4) 支援課程 ① 企業課程：15個實體 支援個別企業。 個體經營者、非營利組織等也為對象。 ② 商業團體課程：5個實體 支援所謂的行業協會。

(5) 申請聯絡方式 株式會社TMC經營支援中心（計畫承辦單位） 電話：048-767-6835 傳真：048-840-3024 電子郵件：[email protected] 申請表單：https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/

2. 顧客騷擾對策網路研討會（免費）

(1) 計畫內容 顧客騷擾防治對策專家將分別針對企業、商業團體、從業人員和顧客等舉辦線上研討會。

(2) 日程等 對象 | 舉辦日期 | 時間 | 主要內容 | 申請截止日期 | 詳情/申請 ---|---|---|---|---|--- 針對企業 | 6月26日（星期五） | 10:30 - 12:00 | ・顧客騷擾防治對策要點 ・企業間的顧客騷擾防治對策 | 6月22日（星期一） | https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BO 針對商業團體 | 6月26日（星期五） | 15:00 - 16:30 | ・各行業顧客騷擾特點 ・全行業啟發活動的實施 | 6月22日（星期一） | https://info.sp-network.co.jp/seminar/260626-cushara-BA 針對從業人員 | 7月22日（星期三） | 10:30 - 12:00 | ・應對顧客騷擾的基礎知識 ・應對常見顧客騷擾案例 | 7月15日（星期三） | https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-EM 針對顧客等 | 7月22日（星期三） | 15:00 - 16:30 | ・何謂顧客騷擾行為 ・如何避免構成顧客騷擾的建議 | 7月15日（星期三） | https://info.sp-network.co.jp/seminar/260722-cushara-CS

(3) 研討會查詢聯絡方式 株式會社SP網路（計畫承辦單位） 電話：080-1313-8347 電子郵件：[email protected]

3. 縣政府顧客騷擾防治對策最新資訊 縣政府關於顧客騷擾防治對策的最新措施和海報等資訊，可在縣政府網站上查閱。 https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html

4. 包含騷擾對策在內的工作方式改革相關計畫 工作方式改革推進顧問派遣計畫（免費） 社會保險勞務士等專家將支援企業解決推動工作方式改革的課題。 申請及詳情請查閱縣政府網站。 https://www.pref.saitama.lg.jp/workstyle/hatarakikata/advisor/index.html

5. 查詢聯絡方式 埼玉縣 雇用、人才戰略課 工作方式改革推進擔當 地址：〒330－9301 埼玉市浦和區3-15-1 電話：04