日本生成式AI市場企業導入與治理現況：報告海洋株式會社企業調查結果

日本東京 - 報告海洋株式會社為了解日本企業生成式AI的導入現狀、操作規則、應用領域以及阻礙導入擴大的因素，進行了一項企業調查。本次調查旨在補充我們關於日本生成式AI市場的市場研究，並闡明企業組織內部導入和營運的實際情況。

調查結果顯示，儘管日本企業對生成式AI的應用正在擴大，但組織性的導入體系和治理仍處於發展初期。特別是，在一定數量的企業中，員工的個別和非正式使用領先於正式導入，同時超過三成的企業沒有關於生成式AI使用的正式內部政策，這表明導入進展與統籌整備之間存在差距。

調查概要

- 調查方法： 透過結構化問卷進行的線上量化企業調查 - 調查對象： 服務於日本國內員工50人以上企業的20至59歲就業者 - 調查期間： 2026年3月10日 – 2026年4月17日 - 樣本數： 1,000人 - 調查地區： 日本全國 - 抽樣方法： 按年齡、性別、行業分層抽樣 - 誤差範圍： 在95%的信賴水準下為±3.1%

主要調查結果

- 8% 的受訪者表示「多部門已正式導入」 - 19% 的受訪者表示「部分部門正在試驗導入或驗證中」 - 21% 的受訪者表示「公司沒有官方政策，但員工個人正在使用」 - 生成式AI應用或考慮進展較快的業務領域前三名是：市場行銷、公關、內容創作（31%）；內部事務、文件創建（27%）；客戶應對、支援業務（23%）。 - 生成式AI的最大優點是「減少例行性重複工作所需時間」（35%） - 最大的擔憂是「機密資訊和內部數據洩露」（27%） - 31% 的企業沒有關於生成式AI使用的正式內部規則 - 作為提供形式，雲端型SaaS服務（33%）獲得最高支持 - 最適合生成式AI的業務是「創建和編輯商業文件及電子郵件」（31%） - 46% 的受訪者預計未來三年內其公司的生成式AI投資將會增加

調查問題及回答結果

### Q1：您的公司目前在生成式AI方面的努力狀況，請選擇最接近的一項

- 多部門已正式導入：8% - 部分部門正在試驗導入或驗證中：19% - 公司沒有官方政策，但員工個人正在使用：21% - 目前正在評估/考慮，但尚未開始使用：23% - 目前沒有導入計畫或活動：25% - 不知道：4%

進展到試驗導入以上階段的企業總計為27%。另一方面，有21%的企業回答「僅限個人使用」，顯示由現場主導的使用往往早於組織性導入。

### Q2：您的公司正在哪些業務領域應用或考慮應用生成式AI？（最多可選3項）

- 市場行銷、公關、內容創作：31% - 內部事務、文件創建、報告撰寫：27% - 客戶應對、支援業務：23% - IT系統、軟體開發、安全：19% - 產品開發、研究開發：17% - 銷售、業務開發：15% - 人事、教育、招聘：10% - 無相關/未使用：21%

市場行銷和內容相關業務最高，顯示應用在與生成式AI特性高度相容的領域正在進展，例如文本生成、摘要和創意發想。

### Q3：您的公司從生成式AI中獲得或希望獲得的最大優點是什麼？

- 減少例行性重複工作所需時間：35% - 提高內容品質和創意輸出：16% - 透過資訊收集和整理加速決策：14% - 應對人手短缺和技能不足：12% - 降低外包費用和作業成本：10% - 提高客戶應對速度和體驗：8% - 沒有感受到特別大的優點：15%

最多的回答是「減少例行性重複工作所需時間」，這表明生成式AI目前被強烈視為一種「業務效率工具」。

### Q4：您的公司在使用生成式AI方面最擔憂的是什麼？

- 機密資訊或內部數據洩露：27% - 生成內容的準確性/可靠性：21% - 公司內部缺乏管理和應用AI的人才：14% - 法律和智慧財產權的整理不足：12% - 難以顯示成本效益或ROI：10% - 員工過度依賴或品質下降的擔憂：7% - 沒有特別大的擔憂：17%

最大的擔憂是「機密資訊或內部數據洩露」，這明確表明日本企業在生成式AI方面重視數據保護和資訊統籌。