RevComm 公布「Beyond Communication 2026」研討會議程，聚焦對話數據與 AI

RevComm（總部位於東京都千代田區，執行長：會田武史）已於官網公開將於 2026 年 7 月 14 日（週二）在東京 JP Tower Hall & Conference 舉辦的「Beyond Communication 2026」研討會議程。

本屆研討會以「對話數據引領的下一步」為核心概念，聚焦於「AI x 銷售」與「AI x 客服中心/客戶支援」。過去，銷售領域常被視為「利潤中心」，而客服中心則被視為「成本中心」，兩者往往在不同脈絡下被討論。然而，兩者本質上皆為「客戶接觸點」，是累積客戶心聲（VoC）的「對話數據接觸點」。隨著生成式 AI 與語音 AI 的演進，透過跨領域解析與運用這些對話數據，企業已進入能最大化銷售成果、提升應對品質、深化客戶理解、優化業務效率，甚至提升經營決策高度的時代。基於此背景，本次研討會將成為日本國內罕見以「對話 x AI」為主題，橫跨銷售與客服領域進行深度探討的盛會。

當日議程涵蓋銷售、客服中心、CX、DX 及經營企劃等多元領域，預計舉辦共 16 場實務專題演講。內容包括 SHIFT 流銷售變革、語音 AI 如何改寫 CX 常識，以及客服中心 AI 應用的未來藍圖等。

特別演講嘉賓包括 SHIFT 董事長佐佐木道夫與腦科學家茂木健一郎，基調演講則邀請到 NTT Docomo Ventures 與樂天集團。此外，AWS Japan、軟銀（SoftBank）、KDDI、Altius Link、東京瓦斯、Rick Telecom、Works Applications、Mynavi、芙蓉綜合租賃、NEC VALWAY 等豪華陣容也將分享實務案例。為鼓勵早期報名，於 2026 年 5 月 31 日前報名並出席者，將有機會抽中茂木健一郎親筆簽名著作。

RevComm 將持續秉持「重塑溝通，創造人與人相互體諒的社會」之使命，致力於提升 MiiTel 品牌的價值，為企業生產力做出貢獻。