「Admin Ninja」公開株式会社エスエーティ(SAT Co., Ltd.)案例，因 Salesforce 管理員離職而轉向外部委託

提供 Salesforce 維護、管理與營運整合服務的「Admin Ninja」營運商株式會社 Sales Enablement(總公司:東京都中央區，代表取締役:井內駿佑)於今日公開了株式會社 SAT(SAT Co., Ltd.)關於 Salesforce 營運外部委託的最新導入案例。

本次介紹的是株式會社 SAT(SAT Co., Ltd.)的導入案例。

本案例介紹了一家高度運用 Salesforce 的企業，該企業將幾乎所有業務流程，從銷售管理、庫存管理到客服中心的事件處理，都整合在 Salesforce 上運作。在專職人員離職後，該企業轉向外部委託服務。公開的案例文章中，將介紹離職後的決策過程、與多家服務進行比較評估的重點，以及導入後的真實評價。

背景:Salesforce 專職人員離職成為營運體制轉捩點

株式會社 SAT(SAT Co., Ltd.)最初將 Salesforce 用於 SFA,之後更將庫存管理及事件管理等大部分業務流程整合在 Salesforce 上進行一元化管理。

支撐如此高度運作的是一位任職四年的內部專職人員。然而，該人員的離職導致公司內部出現了無法應對的狀況。雖然也曾考慮過聘用有經驗的員工或內部培訓，但這些方法都需要時間才能確保即戰力，因此並非實際可行的選項。

措施與成果:從多家服務比較評估，到團隊式陪伴支援

在確定外部委託方針後，經過多家公司報價比較，最終選定了 Admin Ninja。決定性的因素包括:可預測費用的固定月費制、可透過全遠端方式彈性調整工時，以及由團隊而非個人進行支援的體制與負責人員的年資。

導入後，持續提供以專職人員為核心的陪伴支援。特別是能夠將 Salesforce 安全性相關的更新任務委託處理，以及能獲得基於跨公司知識的建議，這些方面都獲得了高度評價。

客戶評論(節錄自文章)

「要聘用有 Salesforce 經驗的人員，即使刊登職缺，通常也要數個月後才能入職。內部培訓也需要時間。我們判斷這些都無法立即產生戰力，因此浮現了外部委託的選項。」

「最近 Salesforce 的安全性相關更新頻繁，能夠將這些全部委託處理，真的非常幫忙。」

「雖然 Salesforce 管理員的外部委託可能還不是非常普遍，但聘用正職員工的成本很高，且有聘用不符預期的風險。透過外部委託，可以減少這些擔憂。」

為避免依賴單一專職人員，預防個人化風險

本次公開的株式會社 SAT(SAT Co., Ltd.)案例，展示了如何透過外部委託來應對許多企業可能面臨的風險，即專職人員的離職。

本案例對於「發生 Salesforce 負責人異動或離職的企業」、「雖然任務量不足以聘用一位專職人員，但仍需持續營運的企業」來說，具有參考價值。

株式會社 Sales Enablement 將持續為將 Salesforce 作為經營核心系統的企業，提供支援建立不個人化的營運體制。

▼完整案例請由此處閱覽

https://salesenablement.co.jp/case/sat-corp

關於「Admin Ninja」

「Admin Ninja」是能實際解決問題的 Salesforce 服務台。

由認證管理員透過線上方式持續支援 Salesforce 營運所需的日常業務。從設定變更、使用者管理、故障排除到營運改善，都將貼近現場實務進行陪伴支援。

提供 Salesforce 維護、管理與營運整合服務的「Admin Ninja」,已獲得從上市公司到新創企業、非營利組織等廣泛客戶的導入，並創下官方合作夥伴評價 4.9/5.0、專案持續率 100% 的紀錄(截至 2026 年 7 月 8 日)。

Admin Ninja 是一項能讓將 Salesforce 作為經營核心系統的企業，能以較少時間彈性委託 Salesforce 管理、設定、維護等服務。

Salesforce 雖然是個便利的系統，但設定與維護需要專業知識與技術。「希望從較少時間開始獲得支援」、「實際設定方面總是無法顧及」──本服務正是為了回應客戶這些實際的煩惱而誕生，是個「能觸及癢處」的服務。

【公司概要】

公司名稱:株式會社 Sales Enablement

所在地:東京都中央區銀座1丁目12番4號 N&E BLD.6F

電話:03-6897-5655(代表)

設立:2023年9月

代表者:代表取締役 井內 駿佑

網址:https://salesenablement.co.jp/

事業內容:Salesforce 管理者代理服務「Admin Ninja」的營運

【聯絡窗口】

株式會社 Sales Enablement 公關負責人 中川

電話:03-6897-5655(代表)

電子郵件:[email protected]

網址:https://salesenablement.co.jp/