紐泰克推出「故障通報服務（ASR）」，可自動偵測硬體故障並實現無縫維護安排

隸屬薩克薩集團、在本地部署市場備受好評的儲存設備專業製造商紐泰克股份有限公司（以下簡稱紐泰克），宣布推出「故障通報服務（ASR：自動服務請求）」。該服務可在產品發生硬體故障時，自動向公司支援中心通報，實現快速維護響應。

本服務針對正在使用指定硬體產品，且已與本公司簽署「現場維護合約」的客戶，免費（無需額外費用）提供。

服務概要

在確保系統穩定運作的過程中，硬體故障發生時若初期應對延遲，將可能對企業造成重大損失。

「故障通報服務」是一項於產品檢測到異常時，自動向本公司支援中心發出警報的機制（ASR）。本服務免除客戶需自行確認故障狀況並主動聯繫的繁瑣流程，從故障檢測到維護安排實現無縫銜接，大幅縮短系統復原時間。

自動通報（ASR）系統：產品可24小時自主偵測異常，並立即通知支援中心。

無需費力的順暢維護協作：支援中心收到通報後，本公司支援人員將直接聯繫客戶，並迅速展開現場維護的安排作業。

維護合約客戶免額外費用：凡簽署指定現場維護合約之客戶，皆可免費使用本服務。

適用產品

CloudyV NAS/Windows 2025（截至2026年6月）

使用本服務，須於簽署現場維護合約時告知本公司使用意願。

此外，亦須啟用電子郵件通知功能。

【公司概要】

公司名稱：薩克薩股份有限公司

代表人：代表董事社長執行役員 斎藤 政利

成立日期：2004年2月2日

總部地址：〒108-8050 東京都港區三田1-4-28 三田國際大樓

事業內容：提供IT設備、通訊網路、AI、IoT、雲端服務等相關商品、服務與支援

https://www.saxa.co.jp/

公司名稱：紐泰克股份有限公司

代表人：代表董事社長 早川 広幸

成立日期：1982年3月15日

總部地址：〒105-0013 東京都港區濱松町2丁目7-19 KDX濱松町大樓

事業內容：開發、製造、銷售及支援伺服器所連接的儲存裝置（外部儲存設備）主機與周邊設備

https://www.newtech.co.jp/

本文提及的公司名稱、產品名稱等，皆為各公司之商標或註冊商標。

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