SCSK成為日本首家取得Veeva Vault CRM服務合作夥伴(支援與營運)認證的國內廠商

SCSK株式會社(總公司:東京都江東區，代表取締役 執行役員社長:當麻 隆昭，以下稱 SCSK)宣布，已成為日本國內首家取得全球生命科學產業專用SaaS解決方案的先驅Veeva Systems(以下稱 Veeva)的服務合作夥伴(CRM服務/支援與營運)認證的廠商。

SCSK憑藉近40年來累積的豐富製藥企業支援經驗與深厚的產業知識，透過導入與移轉Veeva Vault CRM相關的周邊系統及資料領域的支援服務，將與Veeva一同全面性地支援日本國內製藥企業在銷售與行銷領域的轉型。

1. Veeva服務合作夥伴認證的背景

製藥企業正積極導入CRM(客戶關係管理)系統，以達成銷售與行銷活動中客戶資訊的一元化管理及資料運用。其中，提供生命科學產業專用雲端解決方案的全球先驅Veeva的CRM產品，作為支援從臨床試驗到上市後資訊提供一條龍式DX的全球標準平台，已廣泛被製藥業界採用，在日本國內也無論是外資或日資，眾多主要企業均已導入，確立了其壓倒性的市場地位。

SCSK擁有近40年來為醫療保健產業提供系統建置與營運服務的實績，並自2012年起提供與Veeva CRM產品相關的服務。透過這些努力，我們累積了與日本頂尖製藥企業的豐富交易實績與產業知識。在此背景下，本公司此次成為日本國內首家取得Veeva服務合作夥伴(CRM服務/支援與營運)認證的廠商。

2. SCSK為製藥企業提供的CRM周邊服務

SCSK擁有通過Veeva官方培訓並獲得認證的服務人員，能在製藥企業導入與移轉CRM時，提供包括優化與核心系統、實際銷售系統等CRM周邊系統的介面、匯總至DWH的資料、透過BI進行視覺化，以及各系統的維護營運等一站式服務。此外，我們也將協力Veeva在日本國內的Veeva Vault CRM導入與移轉專案。藉此，我們能確保在優化系統架構下的穩定導入與移轉，並實現周邊系統的早期業務導入。

圖:SCSK為製藥企業提供的CRM周邊服務全貌

未來,SCSK將持續支援製藥企業透過運用客戶接觸點資料來提升銷售與行銷活動的水平，以及透過跨部門資料運用來深化行銷策略，為客戶創造價值。具體而言，透過整合與分析CRM中累積的MR(醫藥業務代表)日常活動資訊，以及醫療從業人員專用入口網站的瀏覽紀錄和內容接觸等網路行為資料，將能掌握個別醫療從業人員的關注重點與資訊需求。這不僅能讓MR在拜訪時優化應提供的資訊與接觸方式，也能在數位管道上提供符合醫療從業人員興趣的資訊，實現客戶接觸全方位的業務轉型。

關於Veeva Vault CRM Veeva Vault CRM是Veeva Vault CRM Suite的一部分，該套件提供應用程式群組，為各區域、各規模的生技製藥企業提供資訊傳遞活動的技術基礎。Vault CRM Suite包含Events Management、Service Center、Campaign Manager、Patient CRM。

關於Veeva Systems Veeva透過軟體、AI、資料及諮詢服務，提供生命科學產業專用的雲端服務。我們致力於創新、卓越的產品及客戶成功，服務超過1,500家客戶，從全球最大的生技製藥企業到新興生技公司皆涵蓋在內。同時，作為一家公共利益公司，我們致力於平衡所有利害關係人的利益，包括客戶、員工、股東及所服務的產業。更多資訊請參閱 www.veeva.com/jp/。

關於SCSK株式會社 SCSK株式會社提供企業營運所需的所有IT服務，涵蓋從諮詢、系統開發、驗證服務、IT基礎架構建置、IT管理、IT硬體軟體銷售，到BPO(業務流程委外)等全方位服務。此外，我們也以IT為核心，透過與客戶及社會的共創，積極挑戰解決各行各業及社會的課題。

https://www.scsk.jp/

SCSK集團的重大性議題 SCSK集團為實現經營理念「共同創造充滿夢想的未來」,正推動與社會共同追求永續成長的「永續經營」。

我們從事業角度評估社會面臨的各種課題，並為與社會共同成長，制定了7項重大性議題，作為我們特別重視並優先處理的課題。

此項措施有助於「創造豐富的未來社會」。

-透過資料的有效運用，提升銷售與行銷領域的水平，為客戶接觸全方位的轉型與新價值的創造做出貢獻

・SCSK集團制定了實踐經營理念的7項重大性議題

https://www.scsk.jp/corp/csr/materiarity/index.html

關於本案的諮詢 【關於產品與服務的諮詢】 SCSK株式會社 智慧財產事業集團 CX事業本部 企業互動部 負責人 E-mail: [email protected]

※ 刊載的產品名稱、公司名稱、服務名稱均為各公司的商標或註冊商標。