學習業界矚目的度假飯店「款待之道」,舉辦研修旅行促進員工成長

SEKIYA RESORT股份有限公司(總公司:大分縣別府市)為提升營運住宿設施的服務品質並促進每位員工的成長，針對有意願者舉辦了研修旅行。

本次參訪地點選定為以豐富的自然環境體驗及高水準的待客之道而備受業界矚目的「あてま高原リゾート ベルナティオ」。透過住宿體驗、演講會及設施參訪，成為學習飯店營運與服務態度的寶貴機會。

透過前總經理的演講學習服務的本質

第一天，舉辦了由あてま高原リゾート ベルナティオ前總經理佐野智之先生的演講會。

佐野先生分享了飯店營運的理念、如何帶給顧客感動的措施以及組織建構等內容，參與的員工在反思自身日常業務的同時，也獲得了提供更優質服務的寶貴啟發。

演講後，並進行了後場導覽。參觀了平時無法看到的各部門工作環境與營運體系，學習了設施整體為迎接顧客所做的努力以及跨部門的協調合作。

體驗當地魅力與新感受的研修計畫

第二天，舉辦了巡遊新潟縣十日町市的巴士之旅。

透過接觸當地獨特的自然與文化，不僅親身體驗了作為觀光地的魅力，也成為思考如何運用在地資源創造價值的機會。

最後一天移動至東京，參觀了融合最新數位科技與藝術的體驗型設施「teamLab Borderless」。

透過接觸能觸動人心的空間營造與嶄新體驗價值，獲得了與飯店服務相通的「創造感動的機制」的新視角。

參加員工感言

「這次的研修旅行，後場導覽尤其讓我印象深刻。透過參觀平時看不到的其他設施營運現場及各部門的措施，獲得了許多學習與啟發。

此外，第二天的巴士之旅讓我接觸到新潟縣十日町市的魅力，並享受了當地的文化與自然。我認為這是一趟兼具學習與樂趣，非常充實的研修旅行。」

將學習應用於日常服務提升

我們將透過本次研修旅行所獲得的知識與啟發，活用於各自的崗位上，致力於打造能為顧客提供更豐富住宿體驗的飯店。

今後也將積極創造員工得以成長的機會，以提升服務品質與組織整體成長為目標持續努力。

SEKIYA RESORT官方網站請由此進入

https://www.sekiyaresort.jp/

關於SEKIYA RESORT

GALLERIA MIDOBARU

御堂原別邸はる樹

SEKIYA RESORT股份有限公司，以大分縣別府市擁有超過120年歷史的住宿事業為基礎，秉持「以旅程照亮世界與人」的理念，展開旅館、飯店營運及新事業。

代表取締役的林太一郎先生，致力於打破傳統溫泉旅館的框架進行旅宿打造，並在別府率先開設設計師旅館「別邸はる樹」,確立了嶄新的住宿風格。自他入社以來，營收成長超過30倍，為當地創造了新的價值。

目前，在別府市內營運「別邸はる樹」、「テラス御堂原」、「GALLERIA MIDOBARU」三間設施。各設施以不同的概念獲得眾多顧客的支持，其中「GALLERIA MIDOBARU」榮獲國內外設計獎,「テラス御堂原」則在「第五屆旅館甲子園總冠軍」中，從全國約1500家企業中脫穎而出獲得冠軍。

此外，也獲選為Great Place to Work® Institute Japan「最適合工作的公司排行榜」中的最佳企業。

更進一步，也投入飯店式公寓「100年別荘TM」系列的開發、銷售、營運等新事業，挑戰擴展旅程的價值本身。

未來SEKIYA RESORT將持續與當地一同成長，以創造透過旅程照亮人與世界的價值為目標努力。

公司概要

公司名稱:SEKIYA RESORT股份有限公司

代表:林 太一郎

總公司地址:〒874-0831 大分縣別府市堀田町5番57號

設立:1965年6月8日

事業內容:旅館、飯店營運;不動產、旅館飯店的擁有及管理;水產養殖業;外燴;其他