【特別對談公開】AI時代，保險公司脫穎而出的關鍵將是「人」—— 專訪日本郵政保險與BrainPad,暢談保險DX的未來。「保險EXPO 2026」關鍵人物訪談公開!

Seminar Info株式會社(總公司:東京都中央區，代表:小西 亘)與Goodway株式會社(總公司:東京都中央區，共同代表:藤野 宙志、渡邊 素行)於2026年7月23日(四)在大手町Place Hall & Conference首次舉辦的展覽活動「保險EXPO 2026」的特別企劃，公開了由與會關鍵人物進行的特別訪談文章。

本次以【擔綱保險DX的關鍵人物】為題，由日本郵政保險執行董事中根 祐二先生，以及協辦企業BrainPad上席執行董事鵜飼 武志先生進行對談。在AI已成常態的時代，他們熱烈探討了「人的價值」以及保險公司應追求的未來樣貌。

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特別訪談亮點(部分摘錄)

1 AI代理人將改變保險業務的基礎

在每個人都擁有專屬AI的生活者時代，資訊不對稱將被消除。中根先生指出:「AI越普及，最後脫穎而出的理由就越是『人』。理解客戶心意、陪伴在側、支持客戶安心做出決策的價值反而會提升。」鵜飼先生也表示:「保險公司可以從傳統的『保障提供者』進化為支援健康生活與人生規劃實現的『陪伴者』」,表達了對AI時代新商業模式的期待。

2 真正有價值的是蘊藏「客戶心聲」的數據

兩位先生共同關注的是，過去未被充分利用的「非結構化數據」。營業人員與客戶的對話、面談時的筆記中，才蘊藏著情感與脈絡(context)的真正價值。他們展示了如何運用生成式AI等技術，將僅存在於個人心中的隱性知識轉化為組織整體的力量，勾勒出不僅止於單純業務效率化的數據運用未來藍圖。

3 變革始於「描繪未來」

DX的本質並非技術本身。鵜飼先生說:「沒有想實現何種未來的想法，變革就不會前進。」中根先生也表示:「無法想像的事物就無法實現。若能具體描繪出想實現的樣貌，人和組織就會開始行動。」他們闡述了基於實踐與試行錯誤，而非僅止於理想論的人與組織意志的重要性。

相關演講場次概要(A會場)

本次訪談中談到的未來藍圖，將如何在組織內滲透並轉化為實際的客戶價值?在「保險EXPO 2026」當天，兩位先生將更深入地探討，日本郵政保險不只停留在理想論的真實挑戰與試行錯誤的過程。

【演講主題】 以AI・數位為「前提」的事業變革——日本郵政保險的挑戰與實踐

場次概要:人壽保險公司在AI・數據的運用上，已超越了實證實驗階段，成為左右事業變革的重要主題。本次演講將介紹日本郵政保險以AI・數位為「前提」重新審視業務與工作，以提升客戶體驗價值與推動業務變革的取り組み。在強化自有媒體、導入SFA/CRM基礎架構、整備AI運用環境的過程中，他們將分享如何運用敏捷開發(Agile)與原型製作(Prototype)來克服「現場導入的困難」與「組織變革的壁壘」,以及推動事業變革時的重要觀點。

講者:日本郵政保險 DX戰略部 執行董事兼部長 中根 祐二 先生

BrainPad株式會社 上席執行董事 鵜飼 武志 先生

「保險EXPO 2026」舉辦概要

時間:2026年7月23日(四)9:30 〜 18:30

地點:大手町Place Hall & Conference(東京都千代田區大手町2-3-1)

主辦:Seminar Info株式會社 / Goodway株式會社

後援:一般社團法人 金融數據活用推進協會(FDUA) / 特定非營利活動法人 金融IT協會(FITA) / GardTech Community

參加費:免費

對象:金融機構(人壽保險、產物保險、共濟、小型短期保險、再保險、銀行、證券、保險代理店,

以及各公司系統子公司、控股公司任職者)、SIer、顧問諮詢公司、

新創企業等一般企業任職者

入場資格:演講場次) 金融機構(事前預約、審查制)

展示攤位區)金融機構、SIer、顧問諮詢公司、新創企業等,

一般企業任職者(事前預約制)

官方網站:https://service.goodway.co.jp/insurance_expo2026

主辦單位概要

【Seminar Info株式會社】

設立日期:2005年8月1日

所在地:東京都中央區日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和大樓 4樓

代表人:代表取締役社長 小西 亘

事業內容:研討會事業、客戶獲取代理事業、媒體事業

網頁:https://seminar-info.jp/

【Goodway株式會社】

設立日期:2006年7月14日

所在地:東京都中央區日本橋茅場町1-8-1 茅場町一丁目平和大樓 2樓(接待處:4樓)

代表人:代表取締役社長創辦人 藤野 宙志/ 代表取締役社長CEO 渡邊 素行

事業內容:媒體推廣事業、活動事業、事務局營運、人才培育事業、人才介紹事業

網頁:https://goodway.co.jp/

【本案相關諮詢窗口】

保險EXPO 2026營運事務局

https://si-forum.jp/contact/insurance_expo2026