2026年 オリコン顧客満足度ランキング 住友林業ホームサービス「不動産仲介 売却 戸建て」6年連続総合1位を受賞

住友林業ホームサービス株式会社（社長：櫻井　清史　本社：東京都新宿区）はオリコン株式会社が発表した「2026年 オリコン顧客満足度ランキング」で、不動産仲介の「売却 戸建て」の1位を受賞しました。「売却 戸建て」での総合1位獲得は6年連続6度目です。

住友林業ホームサービスは住友林業株式会社（社長：光吉　敏郎　本社：東京都千代田区）の100％子会社で、売買仲介をはじめ不動産のトータルサービスを提供しています。企業理念に「お客様第一主義」を掲げ、住友林業の家をはじめとする良質な住まいや顧客満足度に徹したサービスを提供し、お客様の生涯のパートナーとなることを目指し、納得の価格で、スピーディーに、安心の売却ができるよう取り組んでいます。

今年の「売却 戸建て」におけるお客様の「再利用意向※1」は87.1％の評価でした。また2019年以降、不動産仲介のランキング「売却 戸建て」「売却 マンション」「購入 マンション」のいずれかで総合１位※2を獲得し8年連続で受賞しています。今後も住友林業グループは人々の生活に関するあらゆるサービスを通じて持続可能で豊かな社会の実現に貢献していきます。

※1 再利用意向：当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合。

※2 受賞内容：オリコン顧客満足度®ランキング「不動産仲介 売却 戸建て」第1位（2021～2026年）、「不動産仲介 売却 マンション」第1位（2019～2022年） 、「不動産仲介 購入 マンション」第1位（2020～2021年、2023～2025年）

オリコン顧客満足度ランキング

不動産仲介の「売却 戸建て」について株式会社oricon MEが独自に行っている顧客満足度調査、及びその結果を示した指標です。同指標を公開することで消費者は流通している商品・サービスを選択する際の目安となり、企業は顧客満足度の向上に向け第三者機関の調査によって気づきを得られます。同調査は企業が提供する商品やサービスに対して、顧客が得た満足を情報化し、暮らしの満足度を高めていくことを目的としています。

➣　調査主体：株式会社oricon ME

➣　調査方法：インターネット調査

➣　調査期間：2026/3/11～2026/3/26、2025/4/15～2025/5/19、2024/4/15～2024/5/7

➣　調査対象：過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを売却したことのある全国25歳～79歳の個人

なお、売却方法は仲介か買い取り保証サービスかは問わない

ただし、即時買取サービスを利用した人は対象外とする

➣　定義：以下すべての条件を満たす不動産仲介企業

1)　宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または賃貸の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする企業。なお、買い取り保証での不動産売却サービスも対象とする

2)　a、bいずれかに該当する

a)　北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している

b)　関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している

ただし、以下の場合はランキング対象外とする

1)　新築物件の仲介のみ行っている

2)　買取専門、買取再販のみ行っている

3)　直近3年間の回答データおよび店舗分布について以下のいずれかに該当する ※地域別ランキングはこの限りでない

a)　関東以外の1地域に90％以上集中している

b)　関東に90％以上集中しており、かつ店舗が存在する都府県が埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち4都府県以下に留まる

➣　回答者数：5,260人

➣　調査企業（サービス）数：57 社