AI清掃ロボット助零售業解決人手短缺並降低營運成本

AI清掃機器人製造商Gausium（高仙機器人）於美國東部時間2026年6月16日舉辦線上研討會，主題為「釋放零售業節省成本的潛力：主要零售商採用AI機器人的原因」。該研討會由Gausium美國銷售總監Randall主講，探討了零售業面臨的嚴峻人手短缺問題，例如設施維護領域73%的人員短缺率和60%的員工離職率，以及每位新員工約4,000美元的隱藏培訓成本。

研討會指出，消費者對購物環境的衛生要求日益提高，清潔不力可能損害顧客體驗並帶來安全風險。Gausium的AI清掃機器人採用先進導航和視覺技術，能在營業時間內靈活運作，即時清潔突發污漬，填補了傳統人力清潔在營業時段的「空白」，實現全天候的衛生維護。這種自動化清潔對於大型超市和量販店等地板面積大、營業時間長、人力成本負擔重的零售商尤其能顯著提升投資回報率。

Gausium的解決方案從「營運效率」、「數據管理」和「ESG推動」三個面向為零售商創造價值。在營運方面，可將員工30%的時間轉移到客戶服務等高附加價值工作，單台機器人每日清潔能力超過3,000平方英尺，並透過節水系統和智慧清潔模式，最多可節省70%的水和清潔劑用量，有效降低營運成本。

在數據管理方面，透過雲端管理系統可視化清潔流程，利用熱力圖、即時警報和自動報告，將過去依賴主觀判斷的清潔管理轉變為可驗證的數據化管理，預防安全風險。在ESG方面，透過量化資源使用量的減少，協助企業達成評估目標，並透過導入智慧設備，建立「科技」與「環保」並重的品牌形象。市場預測，零售服務機器人市場將在2024年至2030年間以25.5%的年複合成長率擴張，自動化清潔正成為行業主流。

Gausium提供多樣化的產品線以滿足不同零售業態的需求。旗艦型號「Marvel (M6)」和「Omnie」適用於大型賣場和超市，甚至涵蓋停車場，並已成功導入法國的Auchan和中國的METRO等知名零售商。緊湊型號「Mira (M4)」則適合商業設施和便利商店等高人流量區域。適用於中小型連鎖店的「Phantas」在某連鎖店全面導入後，實現了清潔人力成本減少40%、衛生合規率95%、顧客停留時間增加15%、品牌正面評價增加300%，並有超過120名員工轉調至服務崗位。