SIGNATE 參與日本金融廳推動之區域金融機構生成式 AI 試點計畫

SIGNATE Inc.（總部：東京都中央區，代表取締役社長：齊藤 秀，以下稱「SIGNATE」）是一家提供從 AI 戰略制定到執行、人才培養一站式支援的綜合 AI 諮詢公司。公司宣布參與由日本金融廳規劃、金融數據運用推進協會（FDUA）執行之「運用生成式 AI 推動區域金融機構數位轉型（DX）試點研究計畫」（以下稱「本計畫」）。

本計畫旨在與金融機構及 AI 業者合作，創造生成式 AI 的應用案例，並確立兼顧風險緩解的應用模式。

憑藉過往在生成式 AI 導入戰略制定、執行以及為金融機構培養 AI/DX 人才的實務經驗，SIGNATE 將透過競賽形式開發 AI 代理，全力推動生成式 AI 的社會實裝。

概要

本計畫旨在促進區域金融機構健康使用生成式 AI，提升業務效率，將針對銀行使用生成式 AI 進行實證實驗，創造包含對客服務在內的應用案例。計畫成果將整理為導入指南與開發素材並公開，旨在讓全日本的金融機構皆能引入相關技術。（預計參與機構：約 100 家）

預期應用案例

### 客戶查詢對應（AI 代理） 以能夠透過自然語言處理廣泛查詢的對話型 AI 代理為基礎，結合代理人協作機制，運用多樣化數據生成回答。此舉旨在為面對客戶的生成式 AI 應用提供風險控制，並同時兼顧提升客戶便利性與減輕行員及客服中心負擔。

### 業務可行性評估（AI 代理） 業務可行性評估是一項評估企業前景與永續性的高度專業業務。由於輸入資料的格式不一，常面臨評估品質不穩定、資訊收集與整理困難、手動修正耗時等挑戰。本計畫旨在透過具備通用機制的 AI 代理來解決上述問題，以支援業務人員決策並提高業務效率。

計畫架構

鑑於生成式 AI 技術進展極快，開發高實用性的 AI 代理需要多元的技術手段與反覆試驗。因此，本計畫將採取競賽形式，讓多種技術方案進行競爭，藉此降低失敗風險並找出最佳實務。此外，透過問卷蒐集金融機構的意見，並將基於開放存取技術的成果作為公開資源分享，以避免供應商鎖定。

制定 AI 代理導入指南（暫定）

AI 代理尚處於導入初期，對區域金融機構而言，導入與風險應對可能造成負擔。本指南將基於實證實驗的經驗，梳理應用案例導入與風險對應的思維方式，促進區域金融機構健康導入 AI 代理，並透過業務效率化來強化「區域金融實力」。