20歳以上の男女約1,000名に聞いた、「調剤薬局の認知と利用実態に関する調査」

クラウド電子薬歴『CARADA 電子薬歴 Solamichi』を提供する株式会社ソラミチシステム（以下、「ソラミチシステム」）と、AI薬歴作成支援サービス『corte（コルテ）』を提供する株式会社corte（以下、「corte」）は、全国の20歳以上の男女約1,000名を対象に「調剤薬局※1の認知と利用実態に関する調査」を実施しました。

厚生労働省では、健康相談や関係機関との連携などを担う「健康増進支援薬局」の制度整備が進められているほか※2、令和8年度調剤報酬改定※3でも対人業務やかかりつけ薬剤師に関する評価の見直しが示されており、調剤薬局には、継続的な服薬フォローや健康づくりに関する相談対応などを通じて、地域住民の健康を支える役割がより一層求められています。

調剤薬局に期待される役割が広がるなか、本リリースでは、かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師の利用状況や、利用者の調剤薬局に対する認識、服薬に関する不安、薬剤師への期待に着目しています。

調査の結果、かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師がともにない人は2人に1人で、十分に利用が広がっていない現状が分かりました。また、調剤薬局は「薬を受け取る場所」としての認識が中心で、相談目的で利用する人は5%以下にとどまる一方、約4割が処方薬の服用に何らかの不安や困りごとを感じた経験があることなどが分かりました。

＜「調剤薬局の認知と利用実態に関する調査」結果サマリー＞

・2人に1人は「かかりつけ薬局／かかりつけ薬剤師」について「ない／特に決めていない」と

回答

・調剤薬局を「処方箋の薬を受け取る場所」と認識する人が9割超、相談目的での利用は5%未満

・処方された薬の服用に関して、約4割が何らかの不安や困りごとを経験

・服薬指導を行っていることを知らなかった人は4割弱、知っていた人の7割以上は服薬指導が

「役に立った」

＜調査概要＞

・調査期間：2026年3月20日（金）～2026年3月23日（月）

・調査対象者：20歳以上の男女

・調査方法：インターネット調査（株式会社PRIZMA）

・有効回答数：1,007名

・本調査における「かかりつけ薬局」「かかりつけ薬剤師」の定義：

「かかりつけ薬局」　：日常的に利用する薬局として、薬の情報を継続的に把握し、相談や服薬管理

を受けられる薬局

「かかりつけ薬剤師」：特定の薬剤師を指名し、継続的に相談や服薬管理を受ける仕組み

◆かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師の認知と利用状況

―かかりつけ薬局・薬剤師ともに内容含め知っている人は2割強、かかりつけ薬局・薬剤師ともにな

い人も半数以上

はじめに、「かかりつけ薬局／かかりつけ薬剤師」という言葉を知っていたかを尋ねたところ、「かかりつけ薬局／かかりつけ薬剤師ともに内容まで含めて知っていた」24.4%に次いで、「知らなかった」が24.2%でした。「かかりつけ薬局のみ内容まで含めて知っていた」15.3%、「聞いたことはあるが、詳しくは覚えていない」13.3%と続き、認知にはまだばらつきがあるようです。

また、現在、特定の「かかりつけ薬局」「かかりつけ薬剤師」があるかを尋ねたところ、「ない／特に決めていない」が51.4%と最も多く、「かかりつけ薬局はあるが、特定の薬剤師はいない」26.4%、「かかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師の両方がある」16.8%と続きました。言葉としては一定程度知られている一方で、実際の利用にはまだ十分につながっていないことが分かります。

かかりつけ薬局またはかかりつけ薬剤師を持っている理由（複数回答）としては、「いつも同じ薬局・同じ薬剤師で安心 感があるから」63.2%、次いで「自宅や病院から近く、通いやすいから」36.1%、「自分の体調や服薬状況を理解してくれているから」22.5%が上位に挙げられました。持っていない理由（複数回答）としては、「継続的な服薬管理の必要がないから」29.2%、次いで「どの薬局でもサービスは同じだと思っているから」24.8%、「薬を受け取るだけだから」22.6%が挙げられ、利用者にとってかかりつけ薬局・かかりつけ薬剤師は、「継続的に薬を飲んでいる人が持つもの」「特別な支援が必要な人のためのもの」と捉えられている可能性がうかがえます。

◆調剤薬局の利用目的と服薬に関する困りごとの経験

―調剤薬局の相談利用は5%未満にとどまる一方、約4割は薬の服用に不安を感じた経験あり

続いて、あなたにとって「調剤薬局」はどのような時に行く場所なのかを尋ねたところ（複数回答）、「病院でもらった処方箋の薬を受け取るとき」が91.2%と最も多く9割を超えました。

一方で、「家族の体調や薬について相談したいとき」4.8%、「自身の体調や薬について相談したいとき」4.2%、「健康や生活習慣についてアドバイスをもらいたいとき」2.5%はいずれも5%未満にとどまり、調剤薬局で体調や薬について相談する利用は限定的で、調剤薬局は「薬を受け取る場所」としての認識が中心となっており、かかりつけ薬局・薬剤師の利用が十分に浸透していないことが考えられます。 処方された薬の服用に関して「困った」「不安に思った」経験はあるかを聞いたところ（複数回答）、約4割は何らかの不安や困りごとを経験していることが分かりました。内容としては、「副作用が出ないか不安だった」が10.3%で最も多く、「飲むタイミングや回数がよく分からなかった」「他の薬やサプリとの飲み合わせが不安だった」がそれぞれ8.0%と続いており、実際には服用場面で不安を感じながらも相談できていない人も一定数いることがうかがえます。

◆「服薬指導」の認知と利用実感

―「服薬指導」を行っていることを知らなかった人は約4割だが、知っていた人の7割以上が「役に立

った」と回答

薬の服用に関する不安や疑問を解消し、薬を安全に使用できるよう、薬剤師は薬の正しい使用方法や効果、副作用に関する注意点などを説明する「服薬指導」を必ず行っています。また、処方薬に関する情報を伝えるだけでなく、利用者の体調や生活状況、併用している薬などを確認しながら、一人ひとりに合った服薬をサポートする役割も担っています。

では、利用者は薬剤師による服薬指導をどの程度認知しているのでしょうか。薬剤師が処方薬を渡す際に「服薬指導」を行っていることを「知っていた」と回答した人は62.0%で、「知らなかった」は38.0%となり、約4割の利用者はその取り組みを認識していないことが分かりました。薬剤師から説明を受けていても、薬に関する不安や疑問を相談できる機会であることまでは、十分に伝わっていないようです。

一方で、薬剤師による服薬指導を通して、健康面で「役に立った」と感じたことがあるかを尋ねたところ、服薬指導を「知っていた」と回答した人では7割以上が「役に立った」（「非常に役に立った」16.0%、「すこし役に立った」56.1%）と回答、「役に立っていない」は2割強（「あまり役に立っていない」18.4%、「全く役に立っていない」4.