Skillup NeXt 為大林組建置「顧問式AI代理人」,預計為設計部門每年節省約19,000小時工時

擁有微軟最高等級合作夥伴資格「Microsoft Copilot」Specialization的Skillup NeXt股份有限公司(總部:東京都千代田區，代表取締役:田原 眞一，以下稱「Skillup NeXt」),已透過Microsoft Copilot Studio為大林組股份有限公司(總部:東京都港區，代表取締役社長:佐藤 俊美，以下稱「大林組」)開發了MVP(最小可行性產品)「BIM顧問式AI代理人」,以自動化處理BIM軟體「Revit」的諮詢服務。

透過將此代理人部署給約300名Revit使用者，預計每年可減少顧問的處理業務時間約1,000小時，員工自行解決問題的時間約18,000小時，總計每年可節省約19,000小時的業務工時，並減少專案後續流程中的200件返工。

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背景:諮詢服務壓力與新手使用者提問的心理障礙

大林組設計部門為推動BIM軟體「Revit」的普及與落實，一直以來由3名專業顧問負責處理諮詢服務。然而，面對每月約40件的諮詢，每件平均需要180分鐘來釐清原因及進行溝通協調，每月總計120小時的處理工時已成為一大挑戰。此外，處理紀錄僅以Excel的簡略形式保存，缺乏圖像或詳細處理過程，導致難以系統性地再利用過往的知識庫。

另一方面，提問者，特別是新進員工或BIM使用經驗較淺的員工，在公開管道提問時存在較高的心理門檻，實情顯示他們在遇到疑問時，平均每月需花費5小時進行自行搜尋或嘗試解決。

因此，同時解決「顧問方業務壓力」與「使用者提問門檻高」的問題，並加速BIM推動的實用AI代理人建置已是當務之急。

支援與建置內容:活用現有Microsoft 365基礎架構的MVP開發

為提高大林組BIM諮詢服務的效率與自動化，並考量與現有Microsoft環境的整合，選定了「Microsoft Copilot」。透過最小化新的基礎架構建置及初期驗證流程，立即著手開發，並在1.5個月內完成了顧問式AI代理人。

超短期高速開發: 在1.5個月的超短期開發中，完成了從需求定義到建置的全部流程。在Skillup NeXt的協助下，利用Copilot Studio實現了回答準確率約80%的初步接待AI代理人。

符合實務的資料驗證與流程定義: 設計了利用SharePoint保存諮詢紀錄與評價的運營流程。建立了基準QA,確立了用於達到實務可用回答準確率的測試與評價流程。

組織性課題的可視化: 確定了實現AI原生組織所需的說明文件整備等,「AI-Ready資料結構」方面的課題。

成果與未來展望:邁向釋放AI真正價值的「資料結構改革」

本專案導入前後的比較及產生的成果:

項目

導入前

導入後

顧問處理時間

每月120小時 (每件約180分鐘)

每月40小時 (每月80小時、每年960小時削減)

使用者自行解決時間

設計部門整體每月平均1,500小時的嘗試與錯誤(Revit使用者每人每月5小時)

透過AI即時回答,

每月平均削減1,500小時(每年18,000小時)

知識庫管理

簡略記錄於Excel(個人化、無圖像)

透過SharePoint自動保存與通用化紀錄與評價

每年削減時間

-

18,960小時(相當於約10人份的勞動力)

業務附加價值

忙於釐清原因及個別手動應對

轉向標準制定、說明文件更新等

未來展望:

將本次MVP建置中可視化的「資料結構化重要性」作為組織的養分，以公司為主導，建立用於提升AI精確度的知識管理與累積機制。

透過橫向擴展至其他部門、其他軟體，向全公司普及:

將本次建置的聊天機器人形式基礎架構及回答控制手法作為典範案例，與設計部門內業務改善提案募集活動結合，迅速推動橫向擴展。

高度自動化與變革的定著:

未來目標是實現更高度的業務變革定著化，例如讓AI代理人執行與人類相同的操作，實現業務的自主化與自動化，而不僅限於文字回答。

大林組股份有限公司 設計本部設計解決方案部 榊原先生的評論

雖然公司內部不斷強調「若不整理資料，將無法充分活用AI」,但這部分難以傳達;然而，透過這次建置的代理人，資料結構化的重要性已讓成員們心領神會，公司內部的溝通也變得非常順暢。這除了業務削減時間的量化成果外，也是一大收穫。今後將以此基礎架構為典範案例，推動橫向擴展至其他部門，並期望未來能讓代理人執行如同人類般的作業，實現與業務並行的深度活用。Skillup NeXt將持續作為我們在建設業全公司業務變革定著化的強力夥伴，共同迎接挑戰。

關於Copilot・Power Platform定著化支援/AI代理人建置支援

透過活用Copilot的業務效率提升與AI代理人開發，我們提供從員工技能提升到組織變革的一貫性支援。在短時間內建置代理人，建立全公司活用AI的機制。

▼服務詳情請點此 https://www.skillupai.com/private-training/copilot/

關於Skillup NeXt股份有限公司 Skillup NeXt股份有限公司是一家AI解決方案公司，透過AI代理人等尖端技術的「實裝」、使其紮根於組織的「定著」,以及靈活運用的「培育」,來實現企業的變革。至今已支援超過1,000家企業與自治體。

以「促進人與組織的變革(Transformation),支持企業進化」為使命，除了AI/DX事業外，也將業務拓展至GX(綠色轉型)及量子等次世代領域。

【公司概要】 設立:2018年 代表取締役:田原 眞一 所在地:〒101-0051 東京都千代田區神田神保町2丁目40-5 URL:https://skillup-next.co.jp/ 事業內容:

AI/DX事業(AI開發、實裝、人才培育、組織開發、定著、運營支援)

GX事業(戰略策定、人才培育、GX檢定企劃、營運)

量子事業(量子運算相關服務等)